Garantier

Lagstadgad reklamationsrätt

Den produkt Ni tar emot måste överensstämma med vad som har utlovats: beskrivningen, kvantiteten, storleken, den angivna kapaciteten, den förväntade användningen och den normala kvaliteten för en produkt av detta slag.

Om så inte är fallet har Ni rätt att kostnadsfritt få produkten bringad i avtalsenligt skick: omleverans eller, om omleverans är omöjlig eller oproportionerlig, prisavdrag eller hävning av avtalet med återbetalning.

Giltighetstid: två år från leveransen (direktiv (UE) 2019/771, införlivat i varje EU-land). Under dessa två år presumeras felet ha funnits redan vid leveransen: Ni behöver inte bevisa något.

Våra produkter är avsedda för engångsbruk och har ett bäst före-datum tryckt på förpackningen. Garantin gäller inte efter detta datum, och inte heller för en produkt som förvarats i strid med de angivna villkoren (torr plats, skyddad från solljus).

Vad vi garanterar utöver detta

Ingenting. Vi lägger inte till någon kommersiell garanti utöver den lagstadgade: vi föredrar att tillämpa den sistnämnda fullt ut, utan sidovillkor.

Hur Ni gör den gällande

Skriv till sk@nateen.com med Ert ordernummer och en beskrivning av felet, samt bifoga fotografier om felet är synligt. Vi svarar inom 3 arbetsdagar. Om felet konstateras sker returen på vår bekostnad och omleverans eller återbetalning sker inom 3 arbetsdagar.

Medicintekniska produkter

Våra inkontinensskydd är medicintekniska produkter i klass I (förordning (UE) 2017/745). De är CE-märkta och försedda med en UDI-identifierare. Läs anvisningarna på förpackningen: de anger storlek, kapacitet och försiktighetsåtgärder vid användning.

En hygienprodukt är inte en behandling. Om läckaget förvärras, om huden blir irriterad eller om obehag uppstår, rådgör med sjukvårdspersonal – ingen av våra handlingar ersätter medicinsk rådgivning.

Incidentrapportering

Om Ni uppmärksammar en allvarlig incident i samband med användningen av en av våra produkter, anmäl detta till oss på sk@nateen.com och till den behöriga myndigheten i Ert land. Vi är skyldiga att anmäla detta och vi kommer att göra det.