VÅRDGUIDE
SVLeverans, leveranstider och fraktkostnader
Varifrån paketen skickas
Från vårt europeiska lager i Prievidza, Slovakien (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).
Vart vi levererar
| Var Ni beställer | Leveransland |
|---|---|
| En nationell butik (till exempel nateen.sk) | endast detta land |
| eu.nateen.com — inom Europeiska unionen | Österrike, Belgien, Bulgarien, Cypern, Kroatien, Danmark, Spanien, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Slovakien, Slovenien, Sverige, Tjeckien |
| eu.nateen.com — utanför Europeiska unionen | Norge, Storbritannien, Schweiz |
Listan över tillgängliga länder visas i kassan: det är denna som gäller.
Norge, Storbritannien och Schweiz ingår inte i Europeiska unionen. En beställning som levereras till något av dessa länder hanteras som import: tullavgifter eller importmoms kan krävas av Er vid leveransen. Dessa ingår inte i det pris Ni betalar hos oss.
Om Ert land inte visas i kassan innebär det att vi ännu inte levererar dit. Kontakta oss gärna: vi undersöker en lösning eller meddelar Er rakt på sak.
Leveranstider
Den angivna leveranstiden består av två delar:
| Tidsåtgång | |
|---|---|
| Orderhantering | 1 arbetsdag |
| Transport, Slovakien och grannländer | 1 till 3 arbetsdagar |
| Transport, övriga Europeiska unionen | 3 till 10 arbetsdagar |
Leveranstiden räknas från det att betalningen har bekräftats. Beställningar som görs efter kl. 17:00 (Bratislava-tid) eller under en icke-arbetsdag behandlas nästföljande arbetsdag.
Ni får ett spårningsnummer så snart försändelsen har skickats.
Lagstadgat åtagande: om vi inte har levererat inom 30 dagar kan Ni häva köpet och få full återbetalning.
Fraktkostnader
| Destination | Avgift | Fri frakt från |
|---|---|---|
| SK | 3,00 € | 30,00 € |
| AT, BE, BG, CY, CZ, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, NL, PL, PT, SE, SI | 0,00 € | 0,00 € |
De exakta fraktkostnaderna visas före betalning, när adressen har angetts. Inga ytterligare kostnader tillkommer därefter.
Transportörer
I Slovakien anförtros Era paket till DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), med leverans till dörren eller till ombud, enligt Ert val vid beställningen.
I övriga EU-länder utförs leveransen av en lokal samarbetspartner med samma leveransalternativ. Den exakta transportören anges i Er leveransbekräftelse tillsammans med spårningsnumret.
Skadat eller saknat paket
Synligt skadat paket vid leverans: anmäl detta till transportören och kontakta oss snarast med fotografier. Paket som inte har anlänt inom den angivna leveranstiden: kontakta oss, så inleder vi en utredning hos transportören och håller Er informerad. I båda fallen ligger ansvaret för att lösa situationen hos oss, inte hos Er.