VÅRDGUIDE
SVLeverans, leveranstider och fraktkostnader
Varifrån paketen skickas
Från vårt europeiska lager i Prievidza, Slovakien (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).
Vart vi levererar
| Var ni beställer | Leveransland |
|---|---|
| En nationell butik (till exempel nateen.sk) | endast detta land |
| eu.nateen.com — inom Europeiska unionen | Österrike, Belgien, Bulgarien, Cypern, Kroatien, Danmark, Spanien, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Slovakien, Slovenien, Sverige, Tjeckien |
| eu.nateen.com — utanför Europeiska unionen | Norge, Storbritannien, Schweiz |
Listan över tillgängliga länder visas i kassan: det är denna lista som är gällande.
Norge, Storbritannien och Schweiz ingår inte i Europeiska unionen. En beställning som levereras till något av dessa länder hanteras som import: tullavgifter eller importmoms kan krävas av er vid leveransen. Dessa ingår inte i det pris ni betalar till oss.
Om ert land inte visas i kassan innebär det att vi ännu inte levererar dit. Kontakta oss gärna: vi undersöker om vi kan hitta en lösning, eller ger er ett uppriktigt besked.
Leveranstider
Den beräknade leveranstiden består av två delar:
| Leveranstid | |
|---|---|
| Orderhantering | 1 arbetsdag |
| Transport, Slovakien och angränsande länder | 1 till 3 arbetsdagar |
| Transport, övriga Europeiska unionen | 3 till 10 arbetsdagar |
Leveranstiden räknas från och med att betalningen bekräftats. Beställningar som görs efter kl. 17.00 (Bratislavatid) eller på en helgdag/icke-arbetsdag hanteras nästföljande arbetsdag.
Ni får ett spårningsnummer så snart försändelsen har skickats.
Lagstadgat åtagande: om vi inte har levererat inom 30 dagar har ni rätt att häva köpet och få full återbetalning.
Fraktkostnader
| Destination | Fraktavgift | Fri frakt från |
|---|---|---|
| Slovakien | ingår | inget minimibelopp |
| Angränsande länder (Österrike, Polen, Tjeckien) | ingår | inget minimibelopp |
| Övriga Europeiska unionen | ingår | inget minimibelopp |
De exakta avgifterna visas före betalningen, så snart adressen har angetts. Inga ytterligare avgifter tillkommer därefter.
Transportörer
I Slovakien hanteras era paket av DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), med leverans hem till dörren eller till utlämningsställe, enligt ert val vid beställningen.
I övriga EU-länder ombesörjs leveransen av en lokal partner, med samma leveransalternativ. Den exakta transportören anges i ert leveransbekräftelsemejl tillsammans med spårningsnumret.
Skadat eller saknat paket
Synligt skadat paket vid leverans: anmäl detta till transportören och kontakta oss med fotografier så snart som möjligt. Paket som inte har anlänt efter den angivna leveranstiden: kontakta oss, så inleder vi en utredning hos transportören och håller er informerad. I båda fallen ligger ansvaret för att lösa situationen hos oss, inte hos er.