Garantier

Lagstadgad garanti för avtalsenlighet

Produkten som ni tar emot måste stämma överens med vad som har angetts: beskrivningen, kvantiteten, storleken, den angivna kapaciteten, den förväntade användningen och den normala kvaliteten för en produkt av denna typ.

Om så inte är fallet har ni rätt att, utan kostnad, få produkten bringad i överensstämmelse: omleverans eller, om omleverans är omöjlig eller oproportionerlig, prisavdrag eller hävning av avtalet med återbetalning.

Varaktighet: två år från leveransen (directive (UE) 2019/771, införlivat i varje EU-land). Under dessa två år presumeras felet ha förelegat vid leveransen: ni behöver inte bevisa något.

Våra produkter är avsedda för engångsbruk och har ett bäst före-datum tryckt på förpackningen. Garantin gäller inte efter detta datum, och inte heller för en produkt som har förvarats utanför de angivna villkoren (på en torr plats, skyddad från solljus).

Vad vi garanterar utöver detta

Ingenting. Vi lägger inte till någon kommersiell garanti utöver den lagstadgade garantin: vi föredrar att tillämpa den senare fullt ut, utan ytterligare villkor.

Hur ni gör den gällande

Skriv till sk@nateen.com med ert ordernummer och en beskrivning av felet, med bifogade fotografier om det är synligt. Vi svarar inom 3 arbetsdagar. Om felet bekräftas sker returen på vår bekostnad och omleverans eller återbetalning sker inom 3 arbetsdagar.

Medicintekniska produkter

Våra inkontinensskydd är medicintekniska produkter av klass I (règlement (UE) 2017/745). De är försedda med CE-märkning och en UDI-identifierare. Läs bipacksedeln på förpackningen: den anger storlek, kapacitet och försiktighetsåtgärder.

En hygienprodukt är inte en medicinsk behandling. Om läckaget förvärras, om huden blir irriterad eller om obehag uppstår, rådgör med hälso- och sjukvårdspersonal – inget av våra dokument ersätter medicinsk rådgivning.

Rapportering av incidenter

Om ni upptäcker en allvarlig incident kopplad till användningen av en av våra produkter, anmäl detta till oss på sk@nateen.com och till den behöriga myndigheten i ert land. Vi är skyldiga att anmäla det och vi kommer att göra det.