Quyền rút lui

Nguyên tắc

Quý khách có mười bốn ngày để thay đổi ý định mà không cần phải giải thích lý do và không bị phạt.

Thời hạn này bắt đầu tính từ ngày quý khách — hoặc người do quý khách chỉ định, không phải người vận chuyển — trực tiếp nhận kiện hàng cuối cùng của đơn hàng.

Cách thức thực hiện

Hãy thông báo cho chúng tôi trước khi kết thúc thời hạn mười bốn ngày, bằng một tuyên bố rõ ràng không gây nhầm lẫn:

• qua email tới sk@nateen.com,
• hoặc qua đường bưu điện tới Apogee Medical Supplies s. r. o. — entrepôt, Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, Slovakia,
• hoặc bằng cách sử dụng mẫu đơn dưới đây (không bắt buộc).

Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận thông báo ngay lập tức, trên một phương tiện lưu trữ bền vững.

Việc gửi trả hàng

Quý khách vui lòng gửi trả lại sản phẩm chậm nhất mười bốn ngày sau khi đã thông báo cho chúng tôi, tới địa chỉ Apogee Medical Supplies s. r. o. — entrepôt, Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, Slovakia.

Chi phí gửi trả hàng do chúng tôi chi trả. Hãy gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi cho quý khách nhãn trả hàng trả trước: quý khách không phải ứng trước bất kỳ khoản nào, bất kể lý do là gì.

Quý khách chỉ phải chịu trách nhiệm đối với sự giảm sút giá trị của sản phẩm nếu sự giảm sút đó bắt nguồn từ các thao tác vượt quá mức cần thiết để xác định bản chất và đặc tính của sản phẩm.

Hoàn tiền

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách chậm nhất mười bốn ngày sau khi được thông báo về quyết định của quý khách, và chúng tôi có thể tạm hoãn việc hoàn tiền cho đến khi nhận lại được sản phẩm hoặc cho đến khi quý khách cung cấp bằng chứng đã gửi hàng đi — tùy theo ngày nào đến trước.

Khoản hoàn tiền bao gồm giá của sản phẩm và chi phí giao hàng tiêu chuẩn mà quý khách đã thanh toán. Nếu quý khách đã chọn phương thức giao hàng nhanh hơn so với hình thức tiêu chuẩn của chúng tôi, chúng tôi sẽ không hoàn lại phần chi phí phát sinh thêm.

Chúng tôi sẽ hoàn tiền bằng cùng phương thức thanh toán mà quý khách đã sử dụng cho đơn hàng, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng về một phương thức khác. Việc hoàn tiền hoàn toàn không làm phát sinh chi phí nào cho quý khách.

Trường hợp ngoại lệ áp dụng cho quý khách

Quyền rút lui không áp dụng đối với các sản phẩm được niêm phong kín không thể gửi trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vệ sinh, **nếu chúng đã bị bóc niêm phong sau khi nhận hàng**.

Các sản phẩm bảo vệ của chúng tôi là các sản phẩm vệ sinh được niêm phong. Cụ thể:

Chúng tôi xin nhắc quý khách điều này trước khi thanh toán: quý khách chấp nhận trường hợp ngoại lệ này khi đã nắm rõ thông tin. Nếu quý khách muốn dùng thử sản phẩm mà không có rủi ro, vui lòng đặt mua một túi: quý khách luôn có thể gửi trả lại các túi còn lại nếu chúng còn nguyên vẹn.

Mẫu đơn rút lui tiêu chuẩn

(chỉ điền và gửi lại mẫu này nếu quý khách muốn rút lui khỏi hợp đồng — không bắt buộc)

Kính gửi Apogee Medical Supplies s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, Bratislava, Slovakia, sk@nateen.com:

Tôi xin thông báo tới quý công ty về việc tôi rút lui khỏi hợp đồng mua bán các hàng hóa dưới đây:

• Đặt ngày …………………………………… / nhận ngày ……………………………………
• Sản phẩm: ……………………………………
• Mã số đơn hàng: ……………………………………
• Tên người tiêu dùng: ……………………………………
• Địa chỉ người tiêu dùng: ……………………………………
• Chữ ký (chỉ áp dụng nếu thông báo bằng bản giấy): ……………………………………
• Ngày: ……………………………………