Üldised müügitingimused

Redaktsioon: 26. oktoober 2026. Tingimused kehtivad alates sellest kuupäevast esitatud tellimustele. Me võime neid muuta; Teie suhtes kehtib redaktsioon, mis on kuvatud Teie tellimuse esitamise hetkel ja millega nõustute enne maksmist.

1. Kes müüb

Müüja on Apogee Medical Supplies s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slovakkia, IČO 57461660, IČ DPH SK2122748870 (edaspidi „meie“). Tooted kannavad kaubamärki Nateen; meie oleme nende Euroopa edasimüüja. Arve väljastatakse meie nimel ja see nimi kuvatakse ka Teie pangaväljavõttel.

Kontakt: sk@nateen.com · +421 948 289 290 · esmaspäevast reedeni kell 8.00–17.00.

2. Kellele me müüme

See veebisait on suunatud eraisikutele (tarbijatele), kes elavad punktis 6 loetletud riikides. Asutustel, apteekidel, edasimüüjatel ja hulgimüüjatel palume pöörduda meie ärikliendiosakonna poole: sk@nateen.com. Käesolevad tingimused ei kehti äriklientide tellimustele, millele tehakse eraldi pakkumus.

Tellimuse esitamiseks peate olema täisealine ja teovõimeline.

3. Tooted

Meie uriinipidamatuse tooted on I klassi meditsiiniseadmed (määrus (EL) 2017/745). Fotod on illustratiivsed; tegelik pakend võib sõltuvalt piirkonnast ja tootmiskuupäevast erineda, ilma et toode ise muutuks.

Esitatud imavusvõimed on mõõdetud laboris ühtse meetodi järgi, kasutades uriini imiteerivat soolalahust. Need on mõeldud **meie toodete eri imavusastmete omavaheliseks võrdlemiseks**. Tegelikult imenduv kogus kasutamisel sõltub kehaasendist, kandmisajast ja valitud suurusest: see ei ole individuaalse tulemuse lubadus.

Me ei müü kõiki oma tooteid igas riigis. Tooteid, mida Teie riigis müügiks ei pakuta, ei saa tellida, isegi kui need on meie ülemaailmses tootevalikus olemas.

4. Tellimine

Te valite tooted, kontrollite oma ostukorvi, sisestate tarneaadressi ja sooritate makse. Enne maksmist kuvatavas kokkuvõttes on märgitud toodete üksikasjad, koguhind koos kõigi maksudega, kohaletoimetamiskulud ja eeldatav tarneaeg.

Tellimus muutub siduvaks makse sooritamise hetkel. Seejärel saadame Teile e-posti teel kinnituse koos tellimuse üksikasjadega. Kui Te ei ole seda ühe tunni jooksul kätte saanud, kontrollige rämpsposti kausta ja võtke meiega ühendust.

Me võime tellimusest keelduda, Teid sellest teavitades ja makstud summa täielikult tagastades, kolmel juhul: toode ei ole saadaval, tarneaadress asub väljaspool teenindatavaid riike või esineb põhjendatud pettusekahtlus.

5. Hind ja tasumine

Hinnad on esitatud eurodes koos kõigi maksudega, välja arvatud kohaletoimetamiskulud, mis kuvatakse eraldi enne maksmist.

Hinnad võivad riigiti erineda: piiriülene vedu, kohaldatav käibemaks ja maksetasud ei ole igal pool ühesugused. Teie suhtes kehtiv hind on see, mis on kuvatud Teie tellimuse esitamise hetkel.

Maksmine toimub Stripe'i kaudu: ekraanil pakutavate pangakaartide, e-rahakottide ja kohalike makseviisidega. Me ei näe ega salvesta Teie kaardinumbrit. Summa debiteeritakse tellimuse esitamisel.

Arve saadetakse Teile e-posti teel. Soovi korral väljastame selle uuesti koos Teie käibemaksukohustuslase numbriga, kui tellite käibemaksukohustuslasest üksusele.

Kui valite automaatse kohaletoimetamise, on selle toimimispõhimõtted, allahindlused ning nende kohaldamise ja lõppemise tingimused kirjeldatud dokumendis „Automaatne kohaletoimetamine ja püsikliendisoodustus“, mis on käesolevate tingimuste lahutamatu osa.

6. Kohaletoimetamine

Tarnime riikidesse, mis on loetletud dokumendis „Kohaletoimetamine, tähtajad ja tasud“. Tähtajad ja tasud on seal esitatud riikide kaupa; neid meenutatakse Teile enne maksmist.

Teatatud tarneaeg koosneb tellimuse ettevalmistamise ajast ja transpordiajust. See hakkab kulgema makse kinnitamisest. Teavitame Teid võimaliku viivituse tekkimisest.

Vastavalt Euroopa Liidu õigusele, kui me ei ole kaupa tarninud 30 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist, võite nõuda meilt kohaletoimetamist mõistliku lisatähtaja jooksul ning kui me seda ei tee, siis tellimuse tühistada ja saada kogu raha tagasi.

Asja juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko läheb Teile üle paki **füüsilisel üleandmisel** Teile või Teie määratud isikule. Kui pakk jõuab kohale nähtavalt kahjustatuna, teatage sellest vedajale ja kirjutage meile esimesel võimalusel koos fotodega: võtame tarvitusele vajalikud meetmed.

7. Taganemisõigus

Teil on neliteist päeva meelt muuta, ilma et peaksite oma otsust põhjendama. Üksikasjad, erandid ja tüüptaganemisvorm on toodud dokumendis „Taganemisõigus“, mis on käesolevate tingimuste lahutamatu osa.

Üks erand puudutab Teid vahetult: tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel suletud pakendis hügieenitooteid ei saa tagastada, kui need on pärast kohaletoimetamist avatud. Seega avatud kotti tagasi ei võeta; terve ja avamata kott võetakse tagasi, samuti pappkast, milles olevad kotid on avamata.

8. Garantiid

Teil on õigus tugineda seadusest tulenevale vastavuse tagatisele: kui toode ei vasta lepingutingimustele, võite nõuda selle tasuta asendamist või raha tagastamist **kahe aasta** jooksul alates kohaletoimetamisest. See õigus kehtib sõltumata mis tahes müügigarantiist. Üksikasjad on toodud dokumendis „Garantiid“.

9. Kaebused ja vaidlused

Kirjutage esmalt meile: sk@nateen.com. Kinnitame kättesaamist 3 tööpäeva jooksul ning käsitleme kaebust dokumendis „Kaebused ja vaidlused“ märgitud tähtaegade jooksul; samas dokumendis kirjeldatakse ka Teie riigis kättesaadavaid kohtuvälise vaidluste lahendamise võimalusi.

Kohaldatakse Slovakkia õigust, ilma et see võtaks Teilt kaitset, mille tagavad Teie elukohariigi õiguse imperatiivsed sätted. Kohtualluvus määratakse kindlaks tarbijatele kohaldatavate Euroopa Liidu eeskirjade alusel.

10. Teie andmed

Vaadake dokumenti „Privaatsuspoliitika“. Lühidalt: töötleme Teie andmeid Teie tellimuse täitmiseks ja Teile vastamiseks, mitte millekski muuks, ning me ei müü neid.

11. Ohujuhtumitest teatamine

Meie tooted on meditsiiniseadmed. Kui märkate mõne meie toote kasutamisega seotud tõsist ohujuhtumit, teatage sellest meile aadressil sk@nateen.com ja oma asukohariigi pädevale asutusele. Meil on kohustus sellest teatada.

12. Vääramatu jõud

Kumbki pool ei vastuta kohustuste rikkumise eest, kui selle on põhjustanud sündmus, mis väljub tema mõistliku kontrolli alt. Kui takistus kestab kauem kui 30 päeva, võib kumbki pool lepingu üles öelda ja tellimuse eest tasutud summa tagastatakse.