Yleiset myyntiehdot

Versio 26. lokakuuta 2026. Ehtoja sovelletaan tilauksiin, jotka on tehty kyseisestä päivämäärästä alkaen. Voimme muuttaa ehtoja; teitä sitova versio on se, joka on esillä tilaushetkellä, ja hyväksytte sen ennen maksamista.

1. Kuka myy

Myyjä on Apogee Medical Supplies s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slovakia, IČO 57461660, IČ DPH SK2122748870 (jäljempänä ”me”). Tuotteet ovat tuotemerkkiä Nateen; olemme sen eurooppalainen jakelija. Lasku laaditaan meidän nimellämme, ja tämä nimi näkyy tiliotteessanne.

Yhteystiedot: sk@nateen.com · +421 948 289 290 · maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00.

2. Kenelle myymme

Tämä sivusto on tarkoitettu kohdassa 6 luetelluissa maissa asuville yksityishenkilöille (kuluttajille). Laitokset, apteekit, jälleenmyyjät ja jakelijat asioivat yritysmyyntimme kautta: sk@nateen.com. Nämä ehdot eivät koske yritystilauksia, joihin sovelletaan erillistä tarjousta.

Voidaksenne tehdä tilauksen teidän on oltava täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen.

3. Tuotteet

Inkontinenssisuojamme ovat luokan I lääkinnällisiä laitteita (asetus (EU) 2017/745). Valokuvat havainnollistavat tuotetta; todellinen pakkaus voi poiketa alueen ja valmistusajankohdan mukaan muuttamatta itse tuotetta.

Ilmoitetut imukyvyt on mitattu laboratoriossa vakiomenetelmällä käyttäen virtsaa jäljittelevää suolaliuosta. Niiden tarkoituksena on verrata tasojamme keskenään. Käytössä todellisuudessa imeytyvä määrä riippuu kehon asennosta, käyttöajasta ja valitusta koosta: kyse ei ole yksilöllisestä tuloslupauksesta.

Emme myy kaikkia tuotteitamme kaikissa maissa. Tuotetta, jota ei ole tarjolla maassanne, ei voi tilata, vaikka se esiintyisi maailmanlaajuisessa valikoimassamme.

4. Tilaus

Valitsette tuotteenne, tarkistatte ostoskorinne, syötätte toimitusosoitteenne ja maksatte. Ennen maksamista yhteenvedossa ilmoitetaan tuotetiedot, verollinen kokonaishinta, toimituskulut ja ilmoitettu toimitusaika.

Tilaus muuttuu sitovaksi maksuhetkellä. Lähetämme teille tällöin sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa kerrataan tilauksen tiedot. Jos ette saa sitä tunnin kuluessa, tarkistakaa roskapostikansio ja ottakaa sen jälkeen meihin yhteyttä.

Voimme kieltäytyä tilauksesta ilmoittamalla siitä teille ja palauttamalla maksunne kokonaisuudessaan kolmessa tapauksessa: tuote ei ole saatavilla, toimitusosoite on toimitusalueen ulkopuolella tai on olemassa perusteltu petosepäily.

5. Hinnat ja maksaminen

Hinnat ilmoitetaan euroina sisältäen kaikki verot, lukuun ottamatta toimituskuluja, jotka ilmoitetaan erikseen ennen maksamista.

Hinnat voivat vaihdella maittain: rajat ylittävä kuljetus, sovellettava arvonlisävero ja maksukulut eivät ole kaikkialla samat. Teitä sitova hinta on se, joka on esillä tilaushetkellä.

Maksu suoritetaan Stripe-palvelun kautta: pankkikortilla, sähköisillä lompakoilla ja näytöllä tarjotuilla paikallisilla maksutavoilla. Emme näe emmekä tallenna korttinumeroanne. Summa veloitetaan tilauksen tekohetkellä.

Lasku toimitetaan teille sähköpostitse. Pyynnöstä laadimme laskun uudelleen arvonlisäveronumerollanne, jos tilaatte verovelvolliselle yhteisölle.

Jos valitsette automaattisen toimituksen, sen toiminta, alennukset sekä ehdot, joiden mukaan alennukset myönnetään tai päättyvät, löytyvät asiakirjasta ”Livraison automatique et remise de fidélité”, joka on erottamaton osa näitä ehtoja.

6. Toimitus

Toimitamme asiakirjassa ”Livraison, délais et frais” lueteltuihin maihin. Toimitusajat ja -kulut ilmoitetaan siinä maakohtaisesti; ne kerrataan teille ennen maksamista.

Ilmoitettu toimitusaika koostuu käsittelyajasta ja kuljetusajasta. Se alkaa maksun vahvistamisesta. Ilmoitamme teille, jos toimitus viivästyy.

Eurooppaoikeuden mukaisesti, jos emme ole toimittaneet tilausta 30 päivän kuluessa tilauksesta, voitte pyytää meitä toimittamaan sen kohtuullisessa lisäajassa, ja mikäli toimitusta ei tapahdu, peruuttaa tilauksen ja saada maksun takaisin kokonaisuudessaan.

Vastuu katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy teille paketin fyysisen luovutuksen hetkellä teille tai nimeämällenne henkilölle. Jos paketti on saapuessaan selvästi vaurioitunut, ilmoittakaa siitä kuljetusliikkeelle ja ottakaa meihin viipymättä yhteyttä lähettämällä valokuvia: ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin.

7. Peruuttamisoikeus

Teillä on neljätoista päivää aikaa peruuttaa kauppa ilman perusteluja. Yksityiskohdat, poikkeukset ja peruuttamislomakkeen malli löytyvät asiakirjasta ”Droit de rétractation”, joka on erottamaton osa näitä ehtoja.

Yksi poikkeus koskee teitä suoraan: terveydellisistä syistä sinetöityjä hygieniatuotteita ei voi palauttaa, jos niiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Avattua pussia ei siis oteta takaisin; avaamaton pussi otetaan takaisin, samoin kuin laatikko, jonka pussit ovat avaamattomia.

8. Takuut

Teillä on lakisääteinen virhevastuu: jos tuote ei vastaa sovittua, voitte vaatia sen vaihtamista tai hyvitystä kuluitta kahden vuoden ajan toimituksesta lukien. Tämä vastuu on riippumaton mahdollisesta kaupallisesta takuusta. Yksityiskohdat esitetään asiakirjassa ”Garanties”.

9. Reklamaatiot ja erimielisyydet

Kirjoittakaa meille ensin: sk@nateen.com. Vahvistamme vastaanoton 3 arkipäivän kuluessa ja käsittelemme reklamaation asiakirjassa ”Réclamations et litiges” ilmoitetuissa määräajoissa. Asiakirjassa kuvataan myös maassanne käytettävissä olevat tuomioistuinten ulkopuoliset oikeussuojakeinot.

Sovellettava laki on Slovakian laki, mikä ei kuitenkaan rajoita asuinmaanne pakottavan lainsäädännön teille antamaa suojaa. Toimivaltaiset tuomioistuimet määräytyvät kuluttajiin sovellettavien eurooppalaisten sääntöjen mukaisesti.

10. Tietonne

Katso asiakirja ”Confidentialité”. Lyhyesti sanottuna: käsittelemme tietojanne tilauksenne toteuttamiseksi ja teille vastaamiseksi, emme mihinkään muuhun, emmekä myy niitä.

11. Vaaratilanneilmoitus

Tuotteemme ovat lääkinnällisiä laitteita. Jos havaitsette jonkin tuotteemme käyttöön liittyvän vakavan vaaratilanteen, ilmoittakaa siitä meille osoitteeseen sk@nateen.com sekä maanne toimivaltaiselle viranomaiselle. Meillä on velvollisuus ilmoittaa siitä.

12. Ylivoimainen este

Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa velvoitteidensa laiminlyönnistä, jos se johtuu tapahtumasta, johon osapuoli ei ole voinut kohtuudella vaikuttaa. Jos este kestää yli 30 päivää, kummallakin osapuolella on oikeus purkaa sopimus, jolloin tilaus hyvitetään.