ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในการขาย

ฉบับวันที่ 26 ตุลาคม 2026 ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับกับคำสั่งซื้อตั้งแต่วันดังกล่าวเป็นต้นไป เราอาจแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ โดยฉบับที่มีผลผูกพันท่านคือฉบับที่แสดง ณ เวลาที่ท่านสั่งซื้อ และท่านได้ยอมรับข้อกำหนดดังกล่าวก่อนชำระเงิน

1. ผู้ขาย

ผู้ขายคือ Apogee Medical Supplies s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, สโลวาเกีย, IČO 57461660, IČ DPH SK2122748870 (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา") สินค้าอยู่ภายใต้แบรนด์ Nateen โดยเราเป็นผู้จัดจำหน่ายในยุโรป ใบแจ้งหนี้จะออกในนามของเรา และเป็นชื่อนี้ที่จะปรากฏบนรายการเดินบัญชีธนาคารของท่าน

ติดต่อ: sk@nateen.com · +421 948 289 290 · วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8:00–17:00 น.

2. ลูกค้าของเรา

เว็บไซต์นี้มีไว้สำหรับบุคคลธรรมดา (ผู้บริโภค) ที่มีถิ่นพำนักในประเทศที่ระบุไว้ในข้อ 6 สำหรับสถานประกอบการ ร้านขายยา ผู้ค้าปลีก และผู้จัดจำหน่าย โปรดติดต่อแผนกธุรกิจของเราที่: sk@nateen.com ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ใช้บังคับกับคำสั่งซื้อระดับองค์กร ซึ่งจะอยู่ภายใต้ข้อเสนอแยกต่างหาก

ในการสั่งซื้อ ท่านต้องบรรลุนิติภาวะและมีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญา

3. สินค้า

ผลิตภัณฑ์ป้องกันการกลั้นปัสสาวะไม่อยู่ของเราเป็นอุปกรณ์การแพทย์ประเภทที่ 1 (ระเบียบ (EU) 2017/745) ภาพถ่ายมีไว้เพื่อประกอบการอธิบาย บรรจุภัณฑ์จริงอาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาคและวันที่ผลิต โดยไม่กระทบต่อตัวสินค้า

ประสิทธิภาพการดูดซึมที่ระบุได้รับการทดสอบในห้องปฏิบัติการตามวิธีการมาตรฐาน โดยใช้สารละลายน้ำเกลือจำลองปัสสาวะ ข้อมูลนี้มีไว้เพื่อเปรียบเทียบระดับการดูดซึมระหว่างสินค้าแต่ละรุ่นของเรา ปริมาณที่ดูดซึมได้จริงในการใช้งานขึ้นอยู่กับสรีระและท่าทาง ระยะเวลาในการสวมใส่ และขนาดที่สวมใส่ จึงไม่ถือเป็นการรับประกันผลลัพธ์เฉพาะบุคคล

เราไม่ได้จำหน่ายสินค้าทั้งหมดในทุกประเทศ สินค้าที่ไม่มีจำหน่ายในประเทศของท่านจะไม่สามารถสั่งซื้อได้ แม้ว่าจะปรากฏในกลุ่มผลิตภัณฑ์ระดับโลกของเราก็ตาม

4. การสั่งซื้อ

ท่านเลือกสินค้า ตรวจสอบตะกร้าสินค้า กรอกที่อยู่จัดส่ง และชำระเงิน ก่อนชำระเงิน หน้ารวมข้อมูลจะแสดงรายละเอียดสินค้า ราคารวมภาษี ค่าจัดส่ง และระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

คำสั่งซื้อจะมีผลผูกพันสมบูรณ์เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว จากนั้นเราจะส่งอีเมลยืนยันการรับคำสั่งซื้อพร้อมรายละเอียด หากท่านไม่ได้รับอีเมลภายในหนึ่งชั่วโมง โปรดตรวจสอบในโฟลเดอร์อีเมลขยะ จากนั้นจึงติดต่อเรา

เราอาจปฏิเสธคำสั่งซื้อ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบและคืนเงินเต็มจำนวน ในสามกรณีดังต่อไปนี้: สินค้าหมด ที่อยู่จัดส่งอยู่นอกประเทศที่เราให้บริการ หรือมีข้อสงสัยอันสมเหตุสมผลว่าเป็นการฉ้อโกง

5. ราคาและการชำระเงิน

ราคาแสดงเป็นสกุลเงินยูโร รวมภาษีทั้งหมดแล้ว โดยยังไม่รวมค่าจัดส่ง ซึ่งจะระบุแยกต่างหากก่อนชำระเงิน

ราคาอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ เนื่องจากค่าขนส่งข้ามพรมแดน ภาษีมูลค่าเพิ่มที่เกี่ยวข้อง และค่าธรรมเนียมการชำระเงินในแต่ละแห่งไม่เท่ากัน ราคาที่มีผลผูกพันท่านคือราคาที่แสดง ณ เวลาที่ท่านสั่งซื้อ

การชำระเงินดำเนินการผ่าน Stripe: บัตรธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และช่องทางชำระเงินในท้องถิ่นตามที่ปรากฏบนหน้าจอ เราไม่สามารถเห็นหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรของท่าน ยอดเงินจะถูกเรียกเก็บ ณ เวลาที่สั่งซื้อ

ใบแจ้งหนี้จะถูกส่งให้ท่านทางอีเมล เมื่อมีการร้องขอ เราสามารถออกใบแจ้งหนี้ใหม่พร้อมระบุหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่มของท่าน หากท่านสั่งซื้อในนามองค์กรที่ต้องเสียภาษี

หากท่านเลือกบริการจัดส่งอัตโนมัติ รายละเอียดการทำงาน ส่วนลด และเงื่อนไขการรับหรือสิ้นสุดส่วนลดจะระบุไว้ในเอกสาร « Livraison automatique et remise de fidélité » ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้

6. การจัดส่ง

เราจัดส่งไปยังประเทศที่ระบุไว้ในเอกสาร « Livraison, délais et frais » ซึ่งมีรายละเอียดระยะเวลาและค่าจัดส่งแยกตามประเทศ และจะแจ้งให้ท่านทราบอีกครั้งก่อนชำระเงิน

ระยะเวลาที่แจ้งเป็นระยะเวลาในการเตรียมสินค้าบวกกับระยะเวลาขนส่ง โดยเริ่มนับจากการยืนยันการชำระเงิน เราจะแจ้งให้ท่านทราบหากมีความล่าช้าเกิดขึ้น

ตามกฎหมายของสหภาพยุโรป หากเราไม่ส่งมอบสินค้าภายใน 30 วัน นับจากวันสั่งซื้อ ท่านสามารถขอให้เราส่งมอบภายในระยะเวลาเพิ่มเติมที่สมเหตุสมผล และหากยังไม่มีการส่งมอบ ท่านสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและรับเงินคืนเต็มจำนวน

ความเสี่ยงจากการสูญหายหรือเสียหายจะโอนไปยังท่านเมื่อมีการส่งมอบพัสดุถึงมือท่านหรือบุคคลที่ท่านมอบหมาย หากพัสดุเสียหายอย่างเห็นได้ชัดเมื่อไปถึง โปรดแจ้งผู้ให้บริการขนส่งและติดต่อเราโดยเร็วที่สุดพร้อมแนบรูปถ่าย เราจะดำเนินการในส่วนที่จำเป็นต่อไป

7. การเพิกถอนสัญญา

ท่านมีเวลา สิบสี่วัน ในการเปลี่ยนใจโดยไม่ต้องระบุเหตุผล วิธีการ ข้อยกเว้น และแบบฟอร์มมาตรฐานระบุไว้ในเอกสาร « Droit de rétractation » ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้

มีข้อยกเว้นหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับท่านโดยตรง: สินค้าสุขอนามัยที่ปิดผนึกด้วยเหตุผลด้านสุขภาพและความปลอดภัยไม่สามารถรับคืนได้ หากถูกเปิดผนึกหลังจากการจัดส่ง ดังนั้น ถุงที่เปิดแล้วจะไม่สามารถรับคืนได้ แต่ถุงที่ยังอยู่ในสภาพสมบูรณ์สามารถรับคืนได้ รวมถึงกล่องบรรจุภัณฑ์ที่ถุงด้านในยังคงปิดผนึกสมบูรณ์เช่นกัน

8. การรับประกัน

ท่านได้รับความคุ้มครองตามการรับประกันความสอดคล้องตามกฎหมาย: หากสินค้าไม่เป็นไปตามที่ระบุไว้ ท่านสามารถขอเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือขอเงินคืนได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เป็นระยะเวลา สองปี นับจากวันที่ส่งมอบ การรับประกันนี้ไม่ขึ้นอยู่กับการรับประกันทางการค้าใดๆ รายละเอียดระบุไว้ในเอกสาร « Garanties »

9. ข้อร้องเรียนและข้อพิพาท

โปรดติดต่อเราเป็นลำดับแรกที่: sk@nateen.com เราจะยืนยันการรับเรื่องภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการตามข้อร้องเรียนภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในเอกสาร « Réclamations et litiges » ซึ่งระบุถึงกระบวนการระงับข้อพิพาทนอกชั้นศาลที่มีอยู่ในประเทศของท่านด้วย

กฎหมายที่ใช้บังคับคือกฎหมายสโลวาเกีย โดยไม่ตัดทอนความคุ้มครองที่ท่านได้รับตามบทบัญญัติแห่งกฎหมายที่มีผลบังคับใช้เด็ดขาดของประเทศที่ท่านมีถิ่นพำนัก ศาลที่มีเขตอำนาจคือศาลที่กำหนดไว้ตามกฎเกณฑ์ของสหภาพยุโรปว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค

10. ข้อมูลของท่าน

โปรดดูเอกสาร « Confidentialité » สรุปสั้นๆ คือ: เราประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อและเพื่อตอบคำถามท่านเท่านั้น ไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น และเราไม่ขายข้อมูลของท่าน

11. การรายงานเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์

สินค้าของเราเป็นอุปกรณ์การแพทย์ หากท่านพบเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ร้ายแรงจากการใช้สินค้าของเรา โปรดแจ้งเราที่ sk@nateen.com รวมถึงแจ้งหน่วยงานที่มีอำนาจในประเทศของท่าน เรามีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องรายงานเหตุการณ์ดังกล่าว

12. เหตุสุดวิสัย

คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ต้องรับผิดต่อการไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันอันเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร หากเหตุดังกล่าวขัดขวางต่อเนื่องเกินกว่า 30 วัน แต่ละฝ่ายมีสิทธิบอกเลิกสัญญา และจะมีการคืนเงินค่าคำสั่งซื้อ