Almindelige salgsbetingelser

Udgave af 26. oktober 2026. Betingelserne gælder for ordrer afgivet fra og med denne dato. Vi kan ændre dem; den version, der er bindende for Dem, er den, der vises på tidspunktet for Deres bestilling, og som De accepterer inden betaling.

1. Hvem sælger

Sælgeren er Apogee Medical Supplies s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slovakiet, IČO 57461660, IČ DPH SK2122748870 (i det følgende »vi«). Produkterne bærer varemærket Nateen; vi er den europæiske distributør heraf. Fakturaen udstedes i vores navn, og det er dette navn, der fremgår af Deres kontoudtog.

Kontakt: sk@nateen.com · +421 948 289 290 · mandag til fredag, kl. 8.00–17.00.

2. Hvem vi sælger til

Dette websted henvender sig til privatpersoner (forbrugere), der har bopæl i de lande, der er anført i afsnit 6. Institutioner, apoteker, forhandlere og distributører bedes kontakte vores erhvervsafdeling: sk@nateen.com. Nærværende betingelser gælder ikke for erhvervsmæssige ordrer, som er underlagt et særskilt tilbud.

For at bestille skal De være myndig og have retlig handleevne.

3. Produkterne

Vores inkontinensprodukter er medicinsk udstyr i klasse I (forordning (EU) 2017/745). Fotografierne illustrerer produktet; den faktiske emballage kan variere afhængigt af region og produktionsdato, uden at dette ændrer produktet.

De angivne absorptionskapaciteter måles i laboratorium efter en standardiseret metode med en saltopløsning, der efterligner urin. De tjener til at **sammenligne vores niveauer indbyrdes**. Den mængde, der reelt absorberes under brug, afhænger af kroppens stilling, anvendelsestid og den valgte størrelse: der er ikke tale om et løfte om et individuelt resultat.

Vi sælger ikke alle vores produkter i alle lande. Varer, der ikke udbydes til salg i Deres land, kan ikke bestilles, selvom de fremgår af vores globale sortiment.

4. Bestilling

De vælger Deres produkter, kontrollerer Deres indkøbskurv, indtaster Deres leveringsadresse og betaler. Inden betaling viser oversigten de enkelte produkter, den samlede pris inklusive moms og afgifter, leveringsomkostninger samt den oplyste leveringstid.

Bestillingen bliver bindende på tidspunktet for betalingen. Vi sender Dem derefter en ordrebekræftelse pr. e-mail med oplysninger om bestillingen. Hvis De ikke modtager den inden for en time, bedes De kontrollere Deres spammappe og derefter skrive til os.

Vi kan afvise en ordre – med besked herom til Dem og fuld tilbagebetaling – i tre tilfælde: hvis varen ikke er tilgængelig, hvis leveringsadressen ligger uden for de betjente lande, eller ved begrundet mistanke om svindel.

5. Pris og betaling

Priserne er angivet i euro, inklusive moms og afgifter, eksklusive leveringsomkostninger, som anføres særskilt inden betalingen.

Priserne kan variere fra land til land: grænseoverskridende transport, gældende moms og betalingsgebyrer er ikke ens overalt. Den pris, der er bindende for Dem, er den, der vises på tidspunktet for Deres bestilling.

Betaling sker via Stripe: betalingskort, elektroniske tegnebøger og lokale betalingsmetoder, der tilbydes på skærmen. Vi hverken ser eller opbevarer Deres kortnummer. Beløbet hæves på tidspunktet for bestillingen.

Fakturaen fremsendes til Dem pr. e-mail. På anmodning genudsteder vi den med Deres momsnummer, hvis De bestiller på vegne af en momspligtig enhed.

Vælger De automatisk levering, fremgår funktionsmåden, rabatterne samt de betingelser, hvorunder de opnås eller bortfalder, af dokumentet »Automatisk levering og loyalitetsrabat«, som udgør en integreret del af nærværende betingelser.

6. Levering

Vi leverer til de lande, der er anført i dokumentet »Levering, leveringstider og omkostninger«. Leveringstider og omkostninger fremgår heraf opdelt efter land; De gøres opmærksom på disse inden betaling.

Den oplyste leveringstid består af en ekspeditionstid plus en transporttid. Den løber fra bekræftelsen af betalingen. Vi giver Dem besked, hvis der opstår forsinkelse.

I overensstemmelse med europæisk lovgivning kan De, hvis vi ikke har leveret inden for 30 dage efter bestillingen, anmode os om at levere inden for en rimelig tillægsfrist, og i modsat fald annullere bestillingen og få fuld tilbagebetaling.

Risikoen for tab eller beskadigelse overgår til Dem ved den fysiske overlevering af pakken til Dem eller til den person, De har udpeget. Hvis pakken er synligt beskadiget ved modtagelsen, bedes De anmelde det til fragtfirmaet og skrive til os hurtigst muligt vedlagt fotografier: vi foretager det nødvendige.

7. Fortrydelsesret

De har fjorten dage til at fortryde købet uden at skulle give nogen begrundelse. Nærmere vilkår, undtagelser og standardfortrydelsesformularen fremgår af dokumentet »Fortrydelsesret«, som udgør en integreret del af nærværende betingelser.

Én undtagelse vedrører Dem direkte: forseglede hygiejneprodukter kan af hensyn til sundhedsbeskyttelse ikke returneres, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen. En åbnet pose tages derfor ikke retur; en intakt pose tages retur, og det samme gælder en kasse, hvis poser er intakte.

8. Garantier

De er omfattet af den lovbestemte reklamationsret: hvis varen ikke er i overensstemmelse med det aftalte, kan De uden omkostninger anmode om omlevering eller tilbagebetaling i to år fra leveringsdatoen. Denne lovbestemte rettighed er uafhængig af enhver kommerciel garanti. Nærmere enkeltheder fremgår af dokumentet »Garantier«.

9. Reklamationer og tvister

Skriv til os først: sk@nateen.com. Vi bekræfter modtagelsen inden for 3 hverdage og behandler reklamationen inden for de frister, der er angivet i dokumentet »Reklamationer og tvister«, som ligeledes beskriver de udenretslige klagemuligheder i Deres bopælsland.

Gældende lov er slovakisk ret, uden at dette dog fratager Dem den beskyttelse, De har i medfør af ufravigelige lovbestemmelser i Deres bopælsland. Værnetinget fastsættes i henhold til gældende europæiske forbrugerregler.

10. Deres data

Se dokumentet »Fortrolighed«. Kort sagt: vi behandler Deres data for at ekspedere Deres bestilling og for at besvare Deres henvendelser, ikke til andre formål, og vi sælger dem ikke.

11. Indberetning af hændelser

Vores produkter er medicinsk udstyr. Hvis De konstaterer en alvorlig hændelse forbundet med brugen af et af vores produkter, bedes De indberette det til os på sk@nateen.com samt til den kompetente myndighed i Deres land. Vi er forpligtet til at indberette dette.

12. Force majeure

Ingen af parterne hæfter for manglende opfyldelse, hvis dette skyldes en begivenhed, som ligger uden for partens rimelige kontrol. Hvis hindringen varer mere end 30 dage, kan hver part hæve aftalen, hvorefter bestillingen refunderes fuldt ud.