일반 판매 조건

2026년 10월 26일 자 버전입니다. 본 약관은 해당 일자 이후에 이루어진 주문부터 적용됩니다. 당사는 본 약관을 변경할 수 있으며, 귀하에게 적용되는 버전은 주문 시점에 표시된 버전으로, 결제 전에 이에 동의하게 됩니다.

1. 판매자

판매자는 Apogee Medical Supplies s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, 슬로바키아, IČO 57461660, IČ DPH SK2122748870(이하 "당사")입니다. 제품은 Nateen 브랜드를 사용하며, 당사는 해당 제품의 유럽 유통업체입니다. 청구서는 당사 명의로 발행되며, 귀하의 은행 거래 내역서에도 이 이름이 표시됩니다.

연락처: sk@nateen.com · +421 948 289 290 · 월요일~금요일, 8h00–17h00.

2. 판매 대상

본 웹사이트는 제6조에 명시된 국가에 거주하는 개인(소비자)을 대상으로 합니다. 기관, 약국, 리셀러 및 유통업체는 당사의 기업 전용 창구(sk@nateen.com)를 이용해 주시기 바랍니다. 본 약관은 별도의 견적 조건이 적용되는 기업 주문에는 적용되지 않습니다.

주문하시려면 성인이어야 하며 계약 체결 능력이 있어야 합니다.

3. 제품

당사의 요실금 보호용품은 1등급 의료기기입니다((UE) 2017/745 규정). 사진은 제품의 이해를 돕기 위한 예시이며, 실제 포장은 제품 자체의 변경 없이 지역 및 생산 일자에 따라 다를 수 있습니다.

안내된 흡수량은 소변을 모사한 생리식염수를 사용하여 일관된 시험 방식으로 실험실에서 측정한 수치입니다. 이 수치는 **제품 간 흡수 단계를 상호 비교하기 위한 기준**으로 사용됩니다. 실제 사용 시 흡수되는 양은 신체 자세, 착용 시간, 착용 치수에 따라 달라지며, 이는 개인별 결과에 대한 보증이 아닙니다.

당사의 모든 제품이 모든 국가에서 판매되는 것은 아닙니다. 귀하의 국가에서 판매용으로 제공되지 않는 제품은 당사의 글로벌 라인업에 표시되어 있더라도 주문하실 수 없습니다.

4. 주문

원하시는 제품을 선택하고, 장바구니를 확인한 후, 배송 주소를 입력하고 결제합니다. 결제 전에 요약 화면을 통해 제품 상세 내역, 모든 세금을 포함한 총금액, 배송비 및 예상 소요 기간이 안내됩니다.

주문은 결제 시점에 확정됩니다. 당사는 주문 상세 내역을 기재한 접수 확인 메일을 이메일로 발송해 드립니다. 1시간 이내에 메일을 받지 못하신 경우 스팸 메일함을 확인하신 후 당사로 문의해 주시기 바랍니다.

당사는 다음 세 가지 경우에 한해 귀하께 사유를 알리고 전액 환불함으로써 주문을 거절할 수 있습니다: 제품 품절, 배송 주소가 서비스 대상 국가 외인 경우, 또는 중대한 사기 의심 정황이 있는 경우.

5. 가격 및 결제

가격은 배송비를 제외한 유로화 기준, 모든 세금 포함 금액으로 표시되며, 배송비는 결제 전에 별도로 표시됩니다.

국가 간 운송비, 적용 부가가치세(TVA) 및 결제 수수료가 상이하므로 가격은 국가마다 다를 수 있습니다. 귀하에게 적용되는 가격은 주문 시점에 표시된 가격입니다.

결제는 Stripe를 통해 진행되며, 신용카드, 전자지갑 및 화면에 제시되는 현지 결제 수단을 이용하실 수 있습니다. 당사는 귀하의 카드 번호를 열람하거나 저장하지 않습니다. 결제 금액은 주문 시점에 청구됩니다.

청구서는 이메일로 발송됩니다. 과세 대상 사업자로서 주문하시는 경우, 요청 시 귀하의 부가가치세(TVA) 번호를 기재하여 재발행해 드립니다.

정기 배송을 선택하시는 경우, 그 운영 방식, 할인 혜택 및 해당 혜택의 부여 또는 종료 조건은 본 약관의 불가분의 일부를 이루는 "정기 배송 및 고객 우대 할인" 문서에 명시되어 있습니다.

6. 배송

당사는 "배송, 기간 및 비용" 문서에 명시된 국가로 배송합니다. 배송 기간과 비용은 국가별로 해당 문서에 기재되어 있으며, 결제 전에 다시 안내해 드립니다.

안내된 배송 소요 기간은 출고 준비 기간과 운송 기간을 합산한 기간입니다. 이 기간은 결제 확인 시점부터 기산됩니다. 지연이 발생하는 경우 미리 통지해 드립니다.

유럽 법률에 따라, 주문일로부터 30일 이내에 배송되지 않은 경우, 귀하는 상당한 추가 이행 기간을 정하여 배송을 요구할 수 있으며, 해당 기간 내에도 이행되지 않을 경우 주문을 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다.

제품의 분실 또는 파손 위험은 귀하 또는 귀하가 지정한 대리인에게 소포가 **물리적으로 인도된 시점**에 귀하에게 이전됩니다. 소포가 외관상 명백히 파손된 상태로 도착한 경우, 배송업체에 이를 알리고 사진을 첨부하여 지체 없이 당사로 연락해 주시기 바랍니다. 신속히 필요한 조치를 취해 드리겠습니다.

7. 청약철회

귀하는 사유를 밝힐 필요 없이 마음을 바꿀 수 있는 14일의 청약철회 기간을 가집니다. 구체적인 절차, 예외 사유 및 표준 양식은 본 약관의 불가분의 일부를 이루는 "청약철회권" 문서에 명시되어 있습니다.

귀하께 직접 적용되는 예외 사항이 있습니다: 보건 위생상의 이유로 밀봉된 위생용품은 배송 후 개봉된 경우 반품이 불가합니다. 따라서 개봉된 팩은 반품되지 않으며, 개봉되지 않은 팩 및 내부 팩이 개봉되지 않은 상태의 박스는 반품이 가능합니다.

8. 보증

귀하는 법적 적합성 보증을 받으실 수 있습니다. 제품이 안내된 내용과 일치하지 않는 경우, 배송일로부터 2년 동안 무상으로 제품의 교환 또는 환불을 요구하실 수 있습니다. 이 보증은 일체의 상업적 보증과 별개로 적용됩니다. 상세 내용은 "보증" 문서에 명시되어 있습니다.

9. 불만 제기 및 분쟁 해결

먼저 당사로 이메일을 보내주십시오: sk@nateen.com. 당사는 영업일 기준 3일 이내에 접수 사실을 회신하며, 귀하의 거주 국가에서 이용 가능한 대체적 분쟁 해결 절차를 설명하고 있는 "불만 제기 및 분쟁 해결" 문서에 명시된 기한 내에 불만 사항을 처리합니다.

준거법은 슬로바키아 법입니다. 단, 이것이 귀하의 거주국 법률의 강행 규정이 부여하는 보호 혜택을 박탈하지는 않습니다. 관할 법원은 소비자에 적용되는 유럽 규정에 따라 지정된 법원으로 합니다.

10. 고객 개인정보

"개인정보 보호" 문서를 참조하십시오. 요약하자면, 당사는 귀하의 주문을 이행하고 문의에 답변하기 위한 용도로만 귀하의 데이터를 처리하며, 다른 목적으로는 사용하지 않고 판매하지도 않습니다.

11. 사고 보고

당사의 제품은 의료기기입니다. 당사 제품의 사용과 관련하여 중대한 사고를 인지하신 경우, sk@nateen.com 및 귀하 거주 국가의 관할 당국에 신고해 주시기 바랍니다. 당사는 이를 신고할 법적 의무가 있습니다.

12. 불가항력

어느 당사자도 자신의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 의무 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다. 해당 장애 사유가 30일 이상 지속되는 경우, 각 당사자는 계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 주문 금액은 환불됩니다.