Γενικοί όροι πώλησης

Έκδοση της 26ης Οκτωβρίου 2026. Εφαρμόζονται στις παραγγελίες που πραγματοποιούνται από αυτή την ημερομηνία και εξής. Ενδέχεται να τους τροποποιήσουμε· η έκδοση που σας δεσμεύει είναι εκείνη που εμφανίζεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας, την οποία και αποδέχεστε πριν από την πληρωμή.

1. Ποιος πουλάει

Ο πωλητής είναι η Apogee Medical Supplies s. r. o., Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, Σλοβακία, IČO 57461660, IČ DPH SK2122748870 (εφεξής «εμείς»). Τα προϊόντα φέρουν το εμπορικό σήμα Nateen· είμαστε ο Ευρωπαίος διανομέας τους. Το τιμολόγιο εκδίδεται στο όνομά μας και αυτό είναι το όνομα που εμφανίζεται στην κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού.

Επικοινωνία: sk@nateen.com · +421 948 289 290 · Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:00–17:00.

2. Σε ποιους πουλάμε

Αυτός ο ιστότοπος απευθύνεται σε ιδιώτες (καταναλωτές) που διαμένουν στις χώρες που αναφέρονται στο άρθρο 6. Τα ιδρύματα, τα φαρμακεία, οι μεταπωλητές και οι διανομείς απευθύνονται στο τμήμα επαγγελματικών πελατών μας: sk@nateen.com. Οι παρόντες όροι δεν ισχύουν για επαγγελματικές παραγγελίες, οι οποίες αποτελούν αντικείμενο ξεχωριστής προσφοράς.

Για να παραγγείλετε, πρέπει να είστε ενήλικας και να έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα.

3. Τα προϊόντα

Τα προϊόντα προστασίας για την ακράτεια που διαθέτουμε είναι **ιατροτεχνολογικά προϊόντα κατηγορίας I** (κανονισμός (ΕΕ) 2017/745). Οι φωτογραφίες απεικονίζουν το προϊόν· η πραγματική συσκευασία ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την περιοχή και την ημερομηνία παραγωγής, χωρίς αυτό να μεταβάλλει το προϊόν.

Οι αναγραφόμενες απορροφητικότητες μετρώνται σε εργαστήριο σύμφωνα με μια σταθερή μέθοδο, με αλατούχο διάλυμα που προσομοιώνει τα ούρα. Χρησιμεύουν για τη **σύγκριση των επιπέδων μας μεταξύ τους**. Η ποσότητα που απορροφάται πραγματικά κατά τη χρήση εξαρτάται από τη στάση του σώματος, τη διάρκεια χρήσης και το επιλεγμένο μέγεθος: δεν αποτελεί υπόσχεση εξατομικευμένου αποτελέσματος.

Δεν διαθέτουμε προς πώληση όλα τα προϊόντα μας σε όλες τις χώρες. Ό,τι δεν προσφέρεται προς πώληση στη χώρα σας δεν μπορεί να παραγγελθεί, ακόμη και αν εμφανίζεται στην παγκόσμια γκάμα μας.

4. Παραγγελία

Επιλέγετε τα προϊόντα σας, ελέγχετε το καλάθι σας, εισάγετε τη διεύθυνση παράδοσης και πληρώνετε. Πριν από την πληρωμή, η σύνοψη αναφέρει τα αναλυτικά στοιχεία των προϊόντων, τη συνολική τιμή συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων, τα έξοδα αποστολής και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Η παραγγελία καθίσταται οριστική κατά τη στιγμή της πληρωμής. Σας αποστέλλουμε στη συνέχεια επιβεβαίωση παραλαβής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία περιλαμβάνει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας. Εάν δεν τη λάβετε εντός μίας ώρας, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας.

Μπορούμε να αρνηθούμε μια παραγγελία, ενημερώνοντάς σας και επιστρέφοντάς σας πλήρως τα χρήματα, σε τρεις περιπτώσεις: μη διαθέσιμο προϊόν, διεύθυνση παράδοσης εκτός των χωρών εξυπηρέτησης ή σοβαρή υποψία απάτης.

5. Τιμές και πληρωμή

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων, χωρίς τα έξοδα αποστολής, τα οποία αναγράφονται ξεχωριστά πριν από την πληρωμή.

Οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν από χώρα σε χώρα: η διασυνοριακή μεταφορά, ο ισχύων ΦΠΑ και τα έξοδα πληρωμής δεν είναι παντού τα ίδια. Η τιμή που σας δεσμεύει είναι αυτή που εμφανίζεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας.

Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω Stripe: τραπεζική κάρτα, ηλεκτρονικά πορτοφόλια και τοπικά μέσα πληρωμής που προτείνονται στην οθόνη. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τον αριθμό της κάρτας σας. Το ποσό χρεώνεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

Το τιμολόγιο σας αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κατόπιν αιτήματος, το επανεκδίδουμε με τον αριθμό ΦΠΑ σας, εάν παραγγέλνετε για λογαριασμό υποκείμενης στον φόρο οντότητας.

Εάν επιλέξετε την αυτόματη παράδοση, η λειτουργία της, οι εκπτώσεις της και οι όροι υπό τους οποίους αποκτώνται ή παύουν να ισχύουν περιλαμβάνονται στο έγγραφο «Αυτόματη παράδοση και έκπτωση επιβράβευσης», το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

6. Παράδοση

Παραδίδουμε στις χώρες που αναφέρονται στο έγγραφο «Παράδοση, προθεσμίες και έξοδα». Οι χρόνοι παράδοσης και τα έξοδα αναγράφονται εκεί, ανά χώρα· σας υπενθυμίζονται πριν από την πληρωμή.

Ο ανακοινωθείς χρόνος παράδοσης αποτελείται από τον χρόνο προετοιμασίας συν τον χρόνο μεταφοράς. Αρχίζει να μετρά από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Σας ενημερώνουμε σε περίπτωση καθυστέρησης.

Σύμφωνα με το ευρωπαϊκό δίκαιο, εάν δεν έχουμε παραδώσει εντός 30 ημερών από την παραγγελία, μπορείτε να μας ζητήσετε να παραδώσουμε εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας και, σε περίπτωση μη παράδοσης, να ακυρώσετε την παραγγελία και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μεταβιβάζεται σε εσάς κατά τη φυσική παράδοση του δέματος σε εσάς ή στο πρόσωπο που έχετε ορίσει. Εάν το δέμα σάς παραδοθεί εμφανώς κατεστραμμένο, δηλώστε το στον μεταφορέα και επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό συνοδεύοντας το αίτημά σας με φωτογραφίες: θα προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες.

7. Υπαναχώρηση

Διαθέτετε δεκατέσσερις ημέρες για να αλλάξετε γνώμη, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Οι όροι, οι εξαιρέσεις και το υπόδειγμα εντύπου περιλαμβάνονται στο έγγραφο «Δικαίωμα υπαναχώρησης», το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

Μία εξαίρεση σας αφορά άμεσα: τα προϊόντα υγιεινής που είναι σφραγισμένα για λόγους υγείας δεν επιστρέφονται εάν έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Επομένως, μια ανοιγμένη συσκευασία δεν γίνεται δεκτή για επιστροφή· μια άθικτη συσκευασία γίνεται δεκτή, όπως επίσης και μια κούτα της οποίας οι συσκευασίες παραμένουν άθικτες.

8. Εγγυήσεις

Επωφελείστε από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης: εάν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται σε όσα ανακοινώθηκαν, μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάσταση ή την επιστροφή των χρημάτων σας, χωρίς επιβάρυνση, για δύο έτη από την παράδοση. Αυτή η εγγύηση είναι ανεξάρτητη από οποιαδήποτε εμπορική εγγύηση. Οι λεπτομέρειες περιλαμβάνονται στο έγγραφο «Εγγυήσεις».

9. Παράπονα και διαφορές

Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας: sk@nateen.com. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή εντός 3 εργάσιμων ημερών και εξετάζουμε την καταγγελία εντός των προθεσμιών που αναφέρονται στο έγγραφο «Παράπονα και διαφορές», το οποίο περιγράφει επίσης τις δυνατότητες εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών που είναι διαθέσιμες στη χώρα σας.

Εφαρμοστέο δίκαιο είναι το σλοβακικό δίκαιο, χωρίς αυτό να σας στερεί την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της νομοθεσίας της χώρας διαμονής σας. Αρμόδια δικαστήρια είναι εκείνα που ορίζονται από τους ευρωπαϊκούς κανόνες που ισχύουν για τους καταναλωτές.

10. Τα δεδομένα σας

Βλ. το έγγραφο «Πολιτική απορρήτου». Με δύο λόγια: επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εκτέλεση της παραγγελίας σας και για να σας απαντάμε, για κανέναν άλλο σκοπό, και δεν τα πουλάμε.

11. Αναφορά περιστατικού

Τα προϊόντα μας είναι ιατροτεχνολογικά προϊόντα. Εάν διαπιστώσετε κάποιο σοβαρό περιστατικό που σχετίζεται με τη χρήση ενός από τα προϊόντα μας, αναφέρετέ το σε εμάς στη διεύθυνση sk@nateen.com καθώς και στην αρμόδια αρχή της χώρας σας. Είμαστε υποχρεωμένοι να το δηλώσουμε.

12. Ανωτέρα βία

Κανένα από τα μέρη δεν ευθύνεται για αθέτηση υποχρέωσης που οφείλεται σε γεγονός πέραν του εύλογου ελέγχου του. Εάν το κώλυμα διαρκέσει περισσότερο από 30 ημέρες, κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση, οπότε και επιστρέφεται το ποσό της παραγγελίας.