תנאי מכירה כלליים

גרסה מ-26 באוקטובר 2026. תנאים אלה חלים על הזמנות שיבוצעו החל מתאריך זה. אנו רשאים לשנותם; הגרסה המחייבת אתכם היא זו המוצגת בעת ביצוע הזמנתכם, ואתם מאשרים אותה לפני ביצוע התשלום.

1. מי המוכר

המוכר הוא Apogee Medical Supplies s. r. o.,‏ Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – Rača, סלובקיה, IČO 57461660,‏ IČ DPH SK2122748870 (להלן "אנו"). המוצרים נושאים את המותג Nateen; אנו המפיץ האירופי שלהם. החשבונית מונפקת על שמנו, ושם זה הוא שיופיע בדף חשבון הבנק שלכם.

יצירת קשר: sk@nateen.com · +421 948 289 290 · בימים שני עד שישי, 8:00–17:00.

2. למי אנו מוכרים

אתר זה מיועד ללקוחות פרטיים (צרכנים) המתגוררים במדינות המפורטות בסעיף 6. מוסדות, בתי מרקחת, משווקים ומפיצים מתבקשים לפנות למשרד העסקי שלנו: sk@nateen.com. תנאים אלה אינם חלים על הזמנות עסקיות, הכפופות להצעה נפרדת.

כדי לבצע הזמנה, עליכם להיות בגירים ובעלי כשרות משפטית להתקשר בחוזה.

3. המוצרים

מוצרי הספיגה שלנו לבריחת שתן הם אביזרים רפואיים מסוג Class I (תקנה (UE) 2017/745). התצלומים מיועדים להמחשת המוצר; האריזה בפועל עשויה להשתנות בהתאם לאזור ולתאריך הייצור, מבלי שהדבר ישנה את המוצר עצמו.

כושר הספיגה המוצהר נמדד במעבדה על פי שיטה עקבית, באמצעות תמיסת מלח המדמה שתן. נתונים אלה נועדו להשוואה בין רמות הספיגה השונות שלנו. הכמות הנספגת בפועל בעת השימוש תלויה בתנוחת הגוף, במשך זמן השימוש ובמידה הנלבשת: אין בכך משום הבטחה לתוצאה אישית.

איננו מוכרים את כל מוצרינו בכל המדינות. פריט שאינו מוצע למכירה במדינתכם אינו זמין להזמנה, גם אם הוא מופיע במגוון המוצרים העולמי שלנו.

4. הזמנה

אתם בוחרים את המוצרים, בודקים את סל הקניות שלכם, מזינים את כתובת המשלוח ומשלמים. לפני התשלום, סיכום ההזמנה מציג את פירוט המוצרים, המחיר הכולל כולל כל המסים, דמי המשלוח וזמן האספקה המשוער.

ההזמנה הופכת לסופית ומחייבת בעת ביצוע התשלום. לאחר מכן נשלח אליכם אישור קבלה בדוא"ל המפרט את פרטי ההזמנה. אם לא קיבלתם אותו בתוך שעה, בדקו בתיקיית דואר הזבל ולאחר מכן כתבו לנו.

אנו רשאים לדחות הזמנה, תוך מתן הודעה על כך והחזר כספי מלא, בשלושה מקרים: המוצר אינו זמין, כתובת המשלוח היא מחוץ למדינות השירות, או קיים חשד ממשי להונאה.

5. מחיר ותשלום

המחירים מוצגים באירו, כולל כל המסים, ללא דמי משלוח, המצוינים בנפרד לפני ביצוע התשלום.

המחירים עשויים להשתנות ממדינה למדינה: שילוח בינלאומי, המע"מ החל ועמלות התשלום אינם זהים בכל מקום. המחיר המחייב אתכם הוא זה המוצג בעת ביצוע ההזמנה.

התשלום מתבצע באמצעות Stripe: כרטיס אשראי, ארנקים אלקטרוניים ואמצעי תשלום מקומיים המוצעים במסך. איננו רואים או שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם. הסכום מחויב בעת ביצוע ההזמנה.

החשבונית נשלחת אליכם בדוא"ל. לפי בקשה, ננפיק אותה מחדש עם מספר המע"מ שלכם אם אתם מזמינים עבור גוף החייב במע"מ.

אם בחרתם במשלוח אוטומטי, אופן פעולתו, ההנחות והתנאים שבהם הן מוענקות או מבוטלות מפורטים במסמך « משלוח אוטומטי והנחת נאמנות », המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

6. משלוח

אנו מבצעים משלוחים למדינות המפורטות במסמך « משלוח, לוחות זמנים ועלויות ». לוחות הזמנים והעלויות מפורטים שם, לפי מדינה; הם יוצגו לתזכורת לפני ביצוע התשלום.

זמן האספקה המשוער כולל זמן הכנה בתוספת זמן שילוח. הוא נמנה החל מאישור התשלום. אנו נודיע לכם במקרה של עיכוב.

בהתאם לדין האירופי, אם לא סיפקנו את ההזמנה בתוך 30 ימים ממועד ביצועה, באפשרותכם לדרוש מאיתנו לספקה בתוך ארכה סבירה נוספת, ואם לא נעשה כן, לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.

הסיכון לאובדן או נזק עובר אליכם עם המסירה הפיזית של החבילה לידיכם או לידי אדם שמיניתם לכך. אם החבילה מגיעה כשנזק נראה לעין, ציינו זאת בפני המוביל וכתבו לנו בהקדם האפשרי בצירוף תצלומים: אנו נטפל בכך כנדרש.

7. Rétractation

עומדים לרשותכם ארבעה עשר ימים לחזור בכם מהרכישה, מבלי שתצטרכו לנמק זאת. התנאים, החריגים וטופס הביטול לדוגמה מופיעים במסמך « זכות ביטול עסקה », המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

חריג אחד נוגע אליכם ישירות: לא ניתן להחזיר מוצרי היגיינה אטומים מטעמי הגנה על הבריאות אם הם נפתחו לאחר המסירה. לפיכך, שקית שנפתחה לא תוחזר; שקית סגורה לחלוטין תתקבל, וכך גם ארגז ששקיותיו שלמות וסגורות.

8. Garanties

אתם זכאים לאחריות חוקית להתאמה: אם המוצר אינו תואם את מה שהובטח, באפשרותכם לדרוש את החלפתו או לקבל החזר כספי, ללא עלות, במשך שנתיים ממועד המסירה. אחריות זו אינה תלויה בכל אחריות מסחרית נוספת. הפירוט המלא מופיע במסמך « אחריות ».

9. Réclamations et litiges

פנו אלינו תחילה: sk@nateen.com. אנו נאשר את קבלת הפנייה בתוך 3 ימי עסקים ונטפל בתלונה בלוחות הזמנים המצוינים במסמך « תלונות וסכסוכים », המפרט גם את דרכי היישוב מחוץ לכותלי בית המשפט העומדות לרשותכם במדינתכם.

הדין החל הוא הדין הסלובקי, מבלי שהדבר יגרע מן ההגנה המוקנית לכם מכוח הוראות קוגנטיות בדין של מדינת מגוריכם. בתי המשפט המוסמכים הם אלה שנקבעו על פי הכללים האירופיים החלים על צרכנים.

10. Vos données

עיינו במסמך « מדיניות פרטיות ». על קצה המזלג: אנו מעבדים את הנתונים שלכם לצורך ביצוע הזמנתכם ומענה לפניותיכם, ולא לשום מטרה אחרת, ואיננו מוכרים אותם.

11. Signalement d'incident

המוצרים שלנו הם אביזרים רפואיים. אם נתקלתם בתקרית חמורה הקשורה לשימוש באחד ממוצרינו, דווחו לנו על כך לכתובת sk@nateen.com וכן לרשות המוסמכת במדינתכם. אנו מחויבים לדווח על כך.

12. Force majeure

אף צד לא יישא באחריות להפרה הנובעת מאירוע שאינו בשליטתו הסבירה. אם המניעה נמשכת למעלה מ-30 ימים, כל צד רשאי לבטל את החוזה, ובמקרה כזה יינתן החזר כספי על ההזמנה.