Pretenzijos ir ginčai

Pirmiausia parašykite mums

sk@nateen.com · +421 948 289 290 · Apogee Medical Supplies s. r. o. — sandėlis, Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, Slovakija

Nurodykite savo užsakymo numerį ir kas nutiko. Nuotrauka padeda, kai problema yra matoma.

Etapas	Terminas
Gavimo patvirtinimas	nedelsiant, ne vėliau kaip per 3 darbo dienas
Pretenzijos nagrinėjimas	ne vėliau kaip per 30 dienų, kaip reikalauja Slovakijos teisė
Motyvuotas atsakymas raštu	baigus nagrinėjimą

Jei neišnagrinėsime per nustatytą terminą, turite tokias pačias teises, tarsi pretenzija būtų pripažinta pagrįsta.

Jei mūsų atsakymas jūsų netenkina

Slovakijos priežiūros institucija

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — prekybos inspekcija, pardavėjo priežiūros institucija. Pagal registruotą buveinę: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — pagal padalinį (sandėlį Prievidzoje): Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tn@soi.sk · www.soi.sk

Ginčų sprendimas ne teismo tvarka

Galite kreiptis į vartotojų ginčų neteisminio sprendimo subjektą. Mūsų pardavimų atveju tai yra Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj — Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk —, įtraukta į Slovakijos ginčų sprendimo subjektų registrą. Kreipimasis jums yra nemokamas ir neužkerta kelio vėliau kreiptis į teismą.

Teisminis kelias

Jūs, be abejo, išsaugote teisę kreiptis į teismą. Taikoma teisė yra Slovakijos teisė, tačiau tai neatima iš jūsų apsaugos, kurią suteikia jūsų gyvenamosios vietos šalies teisės imperatyviosios nuostatos.

Verslo pirkėjams

Verslo užsakymams vartotojų apsaugos teisė netaikoma. Pretenzijos nagrinėjamos pagal pasiūlymą ir sąlygas, suderintas su mūsų verslo skyriumi: sk@nateen.com.