Претензии и споры

Сначала напишите нам

sk@nateen.com · +421 948 289 290 · Apogee Medical Supplies s. r. o. — склад, Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, Словакия

Укажите номер вашего заказа и опишите суть проблемы. Фотография поможет, если дефект виден визуально.

Этап	Срок
Подтверждение получения	немедленно, не позднее 3 рабочих дней
Рассмотрение претензии	не позднее 30 дней в соответствии с законодательством Словакии
Мотивированный письменный ответ	по итогам рассмотрения

Если мы не рассмотрим претензию в установленный срок, вы получаете те же права, как если бы она была признана обоснованной.

Если наш ответ вас не удовлетворил

Словацкий надзорный орган

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — торговая инспекция, орган надзора за деятельностью продавца. По юридическому адресу: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — по месту нахождения подразделения (склад в Prievidza): Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tn@soi.sk · www.soi.sk

Внесудебное урегулирование споров

Вы можете обратиться в орган внесудебного урегулирования потребительских споров. В отношении наших продаж таким органом является Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj — Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — внесенный в словацкий реестр органов по урегулированию споров. Обращение для вас бесплатно и не препятствует последующему обращению в суд.

Судебный порядок

Вы, безусловно, сохраняете за собой право обратиться в суд. Применимым правом является право Словакии, что не лишает вас защиты, гарантируемой императивными нормами права страны вашего проживания.

Для профессиональных покупателей

Заказы юридических лиц и предпринимателей не подпадают под действие законодательства о защите прав потребителей. Претензии рассматриваются в соответствии с коммерческим предложением и условиями, согласованными с нашим отделом по работе с корпоративными клиентами: sk@nateen.com.