Рекламации и спорове

Първо ни пишете

sk@nateen.com · +421 948 289 290 · Apogee Medical Supplies s. r. o. — склад, Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, Словакия

Посочете Вашия номер на поръчка и какво не е наред. Снимка помага, когато проблемът е видим.

Етап	Срок
Потвърждение за получаване	незабавно, най-късно до 3 работни дни
Разглеждане на рекламацията	най-късно до 30 дни, съгласно изискванията на словашкото право
Мотивиран писмен отговор	при приключване на разглеждането

Ако не разгледаме рекламацията в срока, имате същите права, както ако рекламацията беше призната за основателна.

Ако нашият отговор не ви удовлетворява

Словашки контролен орган

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — търговска инспекция, надзорен орган на продавача. Според седалището: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — според обекта (склад в Prievidza): Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tn@soi.sk · www.soi.sk

Извънсъдебно уреждане на спорове

Можете да се обърнете към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове. За нашите продажби това е Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj — Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — вписан в словашкия регистър на органите за решаване на спорове. Процедурата е безплатна за Вас и не Ви препятства да се обърнете към съда след това.

Съдебен ред

Естествено запазвате правото си да се обърнете към съда. Приложимото право е словашкото право, без това да Ви лишава от защитата, която Ви предоставят повелителните норми от правото на държавата по Вашето обичайно местопребиваване.

За професионални купувачи

Поръчките от професионални купувачи не попадат в обхвата на потребителското право. Рекламациите се разглеждат съгласно офертата и условията, договорени с нашия отдел за корпоративни клиенти: sk@nateen.com.