Reklamace a spory

Napište nejprve nám

sk@nateen.com · +421 948 289 290 · Apogee Medical Supplies s. r. o. — sklad, Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, Slovensko

Uveďte své číslo objednávky a popište, v čem spočívá problém. Pokud je vada viditelná, pomůže přiložit fotografii.

Krok	Lhůta
Potvrzení o přijetí	ihned, nejpozději do 3 pracovních dnů
Vyřízení reklamace	nejpozději do 30 dnů, jak vyžaduje slovenské právo
Písemné odůvodněné vyjádření	po ukončení vyřizování

Pokud reklamaci v této lhůtě nevyřídíme, máte stejná práva, jako by byla reklamace uznána za oprávněnou.

Pokud nejste s naší odpovědí spokojeni

Slovenský dozorový orgán

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — obchodní inspekce, orgán dozoru nad prodávajícím. Podle sídla: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — podle provozovny (sklad Prievidza): Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tn@soi.sk · www.soi.sk

Mimosoudní řešení sporů

Můžete se obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. V případě našich prodejů je tímto subjektem Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj — Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — zapsaný ve slovenském seznamu subjektů mimosoudního řešení sporů. Zahájení řízení je pro vás bezplatné a nebrání následnému podání žaloby u soudu.

Soudní cesta

Samozřejmě máte právo obrátit se na soud. Rozhodným právem je slovenské právo, aniž byste tím byli zbaveni ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení právního řádu země vašeho obvyklého pobytu.

Pro podnikatele

Na objednávky podnikatelů se nevztahuje spotřebitelské právo. Reklamace se řeší v souladu s nabídkou a podmínkami dohodnutými s naším obchodním oddělením: sk@nateen.com.