Παράπονα και διαφορές

Γράψτε πρώτα σε εμάς

sk@nateen.com · +421 948 289 290 · Apogee Medical Supplies s. r. o. — αποθήκη, Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, Σλοβακία

Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και ποιο είναι το πρόβλημα. Μια φωτογραφία βοηθά όταν το πρόβλημα είναι ορατό.

Στάδιο	Προθεσμία
Επιβεβαίωση παραλαβής	άμεση, το αργότερο εντός 3 εργάσιμων ημερών
Επεξεργασία του παραπόνου	το αργότερο εντός 30 ημερών, όπως ορίζει το σλοβακικό δίκαιο
Αιτιολογημένη γραπτή απάντηση	με την ολοκλήρωση της επεξεργασίας

Εάν δεν διεκπεραιώσουμε το αίτημα εντός της προθεσμίας, έχετε τα ίδια δικαιώματα σαν να είχε κριθεί βάσιμο το παράπονο.

Εάν η απάντησή μας δεν σας ικανοποιεί

Σλοβακική εποπτική αρχή

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — επιθεώρηση εμπορίου, εποπτική αρχή του πωλητή. Ανάλογα με την έδρα: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — ανάλογα με την εγκατάσταση (αποθήκη στο Prievidza): Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tn@soi.sk · www.soi.sk

Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Μπορείτε να προσφύγετε σε έναν φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Για τις πωλήσεις μας, αυτός είναι ο Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj — Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — εγγεγραμμένος στο σλοβακικό μητρώο φορέων επίλυσης διαφορών. Η προσφυγή είναι δωρεάν για εσάς και δεν σας εμποδίζει να προσφύγετε στη συνέχεια στα δικαστήρια.

Δικαστική οδός

Διατηρείτε προφανώς το δικαίωμα να προσφύγετε στα δικαστήρια. Το εφαρμοστέο δίκαιο είναι το σλοβακικό δίκαιο, χωρίς αυτό να σας στερεί την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της νομοθεσίας της χώρας διαμονής σας.

Για επαγγελματίες αγοραστές

Οι επαγγελματικές παραγγελίες δεν υπάγονται στο δίκαιο προστασίας των καταναλωτών. Τα παράπονα εξετάζονται σύμφωνα με την προσφορά και τους όρους που έχουν συμφωνηθεί με το τμήμα επαγγελματικών πελατών μας: sk@nateen.com.