Aduan dan pertikaian

Tulis kepada kami terlebih dahulu

sk@nateen.com · +421 948 289 290 · Apogee Medical Supplies s. r. o. — gudang, Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, Slovakia

Nyatakan nombor pesanan anda dan masalah yang dihadapi. Gambar dapat membantu sekiranya masalah tersebut jelas kelihatan.

Sekiranya kami tidak memproses aduan dalam tempoh tersebut, anda mempunyai hak yang sama seolah-olah aduan tersebut telah diakui berasas.

Jika jawapan kami tidak memuaskan hati anda

Pihak berkuasa penyeliaan Slovakia

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — badan pemeriksaan perdagangan, pihak berkuasa penyeliaan penjual. Mengikut ibu pejabat: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — mengikut premis perniagaan (gudang Prievidza): Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tn@soi.sk · www.soi.sk

Penyelesaian pertikaian di luar mahkamah

Anda boleh merujuk kepada entiti penyelesaian pertikaian pengguna di luar mahkamah. Bagi urus niaga jualan kami, entiti tersebut ialah Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj — Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — yang didaftarkan dalam daftar entiti penyelesaian pertikaian Slovakia. Rujukan ini adalah percuma untuk anda dan tidak menghalang anda daripada membawa tuntutan ke mahkamah kemudiannya.

Saluran undang-undang

Anda sudah tentu mengekalkan hak untuk merujuk perkara ini kepada mahkamah. Undang-undang yang terpakai ialah undang-undang Slovakia, tanpa menafikan perlindungan yang diberikan kepada anda oleh peruntukan mandatori undang-undang di negara pemastautinan anda.

Untuk pembeli profesional

Pesanan profesional tidak tertakluk kepada undang-undang perlindungan pengguna. Aduan akan diproses mengikut tawaran dan syarat yang telah dipersetujui dengan pejabat profesional kami: sk@nateen.com.