ข้อร้องเรียนและข้อพิพาท

ติดต่อเราเป็นลำดับแรก

sk@nateen.com · +421 948 289 290 · Apogee Medical Supplies s. r. o. — คลังสินค้า, Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, สโลวาเกีย

โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของท่านและรายละเอียดของปัญหา การแนบภาพถ่ายจะช่วยอำนวยความสะดวกอย่างยิ่งในกรณีที่ปัญหานั้นสามารถมองเห็นได้

หากเราไม่ดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาดังกล่าว ท่านจะได้รับสิทธิต่าง ๆ เสมือนว่าข้อร้องเรียนนั้นได้รับการวินิจฉัยว่ามีมูลความจริงทุกประการ

หากท่านไม่พอใจกับการตอบกลับของเรา

หน่วยงานกำกับดูแลของสโลวาเกีย

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — สำนักงานตรวจสอบการพาณิชย์ หน่วยงานกำกับดูแลผู้ขาย ตามที่ตั้งสำนักงานใหญ่: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — ตามที่ตั้งสถานประกอบการ (คลังสินค้า Prievidza): Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tn@soi.sk · www.soi.sk

การระงับข้อพิพาทนอกศาล

ท่านสามารถยื่นเรื่องต่อองค์กรระงับข้อพิพาทผู้บริโภคนอกศาลได้ สำหรับการขายของเรา องค์กรที่มีอำนาจหน้าที่คือ Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj — Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — ซึ่งขึ้นทะเบียนในบัญชีรายชื่อองค์กรระงับข้อพิพาทของสโลวาเกีย การยื่นเรื่องไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับท่าน และไม่ตัดสิทธิของท่านในการนำคดีขึ้นสู่ศาลในภายหลัง

กระบวนการทางศาล

ท่านยังคงมีสิทธิในการนำคดีขึ้นสู่การพิจารณาของศาล กฎหมายที่ใช้บังคับคือกฎหมายสโลวาเกีย ทั้งนี้ จะต้องไม่ตัดสิทธิความคุ้มครองที่ท่านได้รับตามบทบัญญัติอันเป็นข้อบังคับเด็ดขาดแห่งกฎหมายของประเทศที่ท่านมีถิ่นพำนัก

สำหรับผู้ซื้อที่เป็นผู้ประกอบการ

คำสั่งซื้อเชิงพาณิชย์ไม่อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค การพิจารณาข้อร้องเรียนจะเป็นไปตามข้อเสนอและเงื่อนไขที่ได้ตกลงร่วมกันกับแผนกลูกค้าธุรกิจของเรา: sk@nateen.com