Reclamații și litigii

Scrieți-ne mai întâi

sk@nateen.com · +421 948 289 290 · Apogee Medical Supplies s. r. o. — depozit, Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, Slovacia

Indicați numărul comenzii și natura problemei. O fotografie este utilă dacă defectul este vizibil.

Etapă	Termen
Confirmare de primire	imediată, în cel mult 3 zile lucrătoare
Soluționarea reclamației	în cel mult 30 de zile, conform legislației slovace
Răspuns motivat în scris	la finalizarea soluționării

Dacă nu soluționăm reclamația în acest termen, beneficiați de aceleași drepturi ca și cum reclamația ar fi fost recunoscută ca întemeiată.

Dacă răspunsul nostru nu vă mulțumește

Autoritatea de supraveghere slovacă

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — inspecția comercială, autoritatea de supraveghere a vânzătorului. În funcție de sediu: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — în funcție de punctul de lucru (depozitul din Prievidza): Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tn@soi.sk · www.soi.sk

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Puteți sesiza o entitate de soluționare extrajudiciară a litigiilor în materie de consum. Pentru vânzările noastre, aceasta este Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj — Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — înscrisă în registrul slovac al entităților de soluționare a litigiilor. Sesizarea este gratuită pentru dumneavoastră și nu vă împiedică să vă adresați ulterior instanței de judecată.

Calea judiciară

Vă păstrați, desigur, dreptul de a sesiza instanța de judecată. Dreptul aplicabil este dreptul slovac, fără ca acest lucru să vă priveze de protecția pe care vi-o acordă dispozițiile imperative din legislația țării dumneavoastră de reședință.

Pentru cumpărătorii profesioniști

Comenzile profesionale nu intră sub incidența dreptului consumului. Reclamațiile se soluționează în conformitate cu oferta și condițiile convenite cu biroul nostru dedicat profesioniștilor: sk@nateen.com.