苦情および紛争

まずは当社までご連絡ください

sk@nateen.com · +421 948 289 290 · Apogee Medical Supplies s. r. o. — 倉庫、Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza, スロバキア

ご注文番号および問題の内容をお知らせください。外観上の問題である場合は、写真を添付していただくと確認が円滑に進みます。

当社が所定の期間内に対応を行わなかった場合、お客様は苦情申し立てが正当と認められた場合と同様の権利を有します。

当社の回答にご満足いただけない場合

スロバキアの監督機関

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — 商業検査局（販売業者の監督機関）。本社管轄：Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk — 事業所（Prievidza倉庫）管轄：Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tn@soi.sk · www.soi.sk

裁判外紛争解決手続

お客様は、消費者紛争解決機関に申し立てを行うことができます。当社の販売取引については、スロバキアの紛争解決機関登録簿に登録されているInšpektorát SOI pre Bratislavský kraj（Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk）が担当します。申し立てはお客様にとって無料で利用でき、その後に裁判所に提訴することを妨げるものではありません。

裁判手続

お客様には当然ながら、裁判所に提訴する権利が留保されます。準拠法はスロバキア法としますが、これによりお客様の居住国の強行規定によって付与される保護が奪われることはありません。

法人・事業者のお客様へ

法人・事業者様によるご注文には消費者法は適用されません。苦情申し立てにつきましては、当社の法人担当窓口（sk@nateen.com）との間で合意された個別提案および条件に従って処理されます。