Доставка, срокове и разходи

Откъде се изпращат пратките

От нашия европейски склад в Prievidza, Словакия (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).

Къде доставяме

Откъде поръчвате	Държави на доставка
Национален онлайн магазин (например nateen.sk)	само тази държава
eu.nateen.com — в Европейския съюз	Австрия, Белгия, България, Кипър, Хърватия, Дания, Испания, Естония, Финландия, Франция, Гърция, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Полша, Португалия, Словакия, Словения, Швеция, Чехия
eu.nateen.com — извън Европейския съюз	Норвегия, Обединено кралство, Швейцария

Списъкът с предлаганите държави се показва в момента на плащане: той е меродавен.

Норвегия, Обединеното кралство и Швейцария не са част от Европейския съюз. Поръчка, доставена в някоя от тези държави, влиза там като внос: при доставката може да Ви бъдат начислени мита или ДДС при внос. Те не са включени в цената, която заплащате при нас.

Ако Вашата държава не фигурира при плащането, това означава, че все още не извършваме доставки до нея. Уведомете ни: ще потърсим решение или ще Ви отговорим откровено.

Срокове

Обявеният срок се състои от две части:

	Срок
Подготовка на поръчката	1 работен ден
Транспорт, Словакия и съседни държави	1 до 3 работни дни
Транспорт, останалата част от Европейския съюз	3 до 10 работни дни

Срокът започва да тече от момента на потвърждаване на плащането. Поръчките, направени след 17:00 ч. (братиславско време) или в неработен ден, се подготвят на следващия работен ден.

Получавате номер за проследяване веднага след изпращането.

Законово задължение: ако не сме доставили пратката в рамките на 30 дни, можете да анулирате поръчката и да получите пълно възстановяване на сумата.

Разходи за доставка

Направление	Разходи	Безплатна доставка от
SK	3,00 €	30,00 €
AT, BE, BG, CY, CZ, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, NL, PL, PT, SE, SI	0,00 €	0,00 €

Точните разходи се изписват преди плащането, след като въведете адреса. След това не се начисляват никакви допълнителни разходи.

Превозвачи

В Словакия Вашите пратки се предават на DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), с доставка до адрес или до пункт за получаване, по Ваш избор в момента на поръчката.

В останалите държави от Съюза доставката се извършва от местен партньор при същите начини на получаване. Точният превозвач е посочен в имейла за изпращане заедно с номера за проследяване.

Повредена или липсваща пратка

Видимо повредена пратка при доставката: отбележете това пред превозвача и ни пишете във възможно най-кратък срок, като приложите снимки. Непристигнала пратка след изтичане на обявения срок: пишете ни, ние ще стартираме проверка при превозвача и ще Ви държим в течение. И в двата случая намирането на решение е наша отговорност, а не Ваша.