משלוח, זמני אספקה ועלויות

מהיכן נשלחות החבילות

מהמחסן האירופי שלנו, ב-Prievidza, סלובקיה (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).

לאן אנו שולחים

רשימת המדינות הזמינות מוצגת בעת ביצוע התשלום: רשימה זו היא הקובעת.

נורווגיה, הממלכה המאוחדת ושוויץ אינן חברות באיחוד האירופי. הזמנה הנשלחת לאחת ממדינות אלה נכנסת אליה כייבוא: ייתכן שיידרש מכם תשלום מכס או מע"מ ייבוא בעת המסירה. תשלומים אלה אינם כלולים במחיר המשולם אצלנו.

אם המדינה שלכם אינה מופיעה בעת התשלום, המשמעות היא שאיננו מבצעים אליה משלוחים בשלב זה. פנו אלינו: ננסה למצוא פתרון, או שנודיע לכם על כך בגילוי לב.

זמני אספקה

זמן האספקה המשוער מורכב משני חלקים:

מניין הזמנים מתחיל ממועד אישור התשלום. הזמנות שבוצעו לאחר השעה 17:00 (שעון ברטיסלבה) או ביום שאינו יום עסקים, יוכנו ביום העסקים הבא.

מספר מעקב יישלח אליכם מיד עם צאת המשלוח.

התחייבות על פי דין: אם לא סיפקנו את המשלוח בתוך 30 יום, עומדת לכם הזכות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.

דמי משלוח

דמי המשלוח המדויקים יוצגו לפני ביצוע התשלום, לאחר הזנת הכתובת. לא יידרש כל תשלום נוסף לאחר מכן.

חברות שילוח

בסלובקיה, החבילות שלכם נמסרות באמצעות DPD‏ (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), עם אפשרות מסירה עד הבית או לנקודת איסוף, לפי בחירתכם בעת ביצוע ההזמנה.

בשאר מדינות האיחוד, המסירה מבוצעת על ידי שותף הפצה מקומי, באותם אופני מסירה. שמה של חברת השילוח המדויקת יופיע בהודעת הדוא"ל על שליחת ההזמנה, יחד עם מספר המעקב.

חבילה פגומה או חסרה

חבילה שנמסרה כשהיא פגומה באופן נראה לעין: דווחו על כך למוביל וכתבו אלינו בצירוף צילומים בהקדם האפשרי. חבילה שלא הגיעה בחלוף מועד האספקה שנמסר: כתבו אלינו, אנו נפתח בבירור מול חברת השילוח ונעדכן אתכם. בשני המקרים, הטיפול והפתרון הם באחריותנו המלאה, ולא באחריותכם.