Доставка, сроки и стоимость

Откуда отправляются посылки

С нашего европейского склада в Приевидзе, Словакия (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).

Куда мы доставляем

Где вы оформляете заказ	Страна доставки
Национальный интернет-магазин (например, nateen.sk)	только эта страна
eu.nateen.com — в пределах Европейского союза	Австрия, Бельгия, Болгария, Кипр, Хорватия, Дания, Испания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Швеция, Чехия
eu.nateen.com — за пределами Европейского союза	Норвегия, Великобритания, Швейцария

Список доступных стран отображается на этапе оплаты: именно он является определяющим.

Норвегия, Великобритания и Швейцария не входят в Европейский союз. Заказ, доставляемый в одну из этих стран, оформляется как импорт: при доставке с вас могут потребовать уплату таможенных пошлин или импортного НДС. Они не включены в стоимость, оплачиваемую на нашем сайте.

Если ваша страна не отображается на этапе оплаты, значит, доставка в нее пока не осуществляется. Сообщите нам об этом: мы либо найдем решение, либо прямо сообщим вам о текущей невозможности доставки.

Сроки

Общий срок доставки состоит из двух этапов:

	Срок
Комплектация заказа	1 рабочий день
Доставка, Словакия и соседние страны	от 1 до 3 рабочих дней
Доставка, остальные страны Европейского союза	от 3 до 10 рабочих дней

Срок исчисляется с момента подтверждения оплаты. Заказы, оформленные после 17:00 (по времени Братиславы) или в нерабочий день, комплектуются на следующий рабочий день.

Вы получите номер для отслеживания сразу после отправки.

Законное обязательство: если мы не доставили заказ в течение 30 дней, вы можете аннулировать его и получить полный возврат средств.

Стоимость доставки

Направление	Стоимость	Бесплатная доставка от
SK	3,00 €	30,00 €
AT, BE, BG, CY, CZ, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, NL, PL, PT, SE, SI	0,00 €	0,00 €

Точная стоимость отображается перед оплатой, после ввода адреса. Никакие дополнительные расходы после этого не начисляются.

Перевозчики

В Словакии доставка ваших посылок поручена компании DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.) с вручением на дом или в пункт выдачи — по вашему выбору при оформлении заказа.

В других странах ЕС доставка осуществляется местным партнером с теми же способами вручения. Точное наименование перевозчика указывается в электронном письме об отправке вместе с номером для отслеживания.

Поврежденная или утерянная посылка

Посылка имеет явные повреждения при вручении: зафиксируйте это у перевозчика и как можно скорее напишите нам, приложив фотографии. Посылка не прибыла по истечении указанного срока: напишите нам, мы начнем разбирательство с перевозчиком и будем держать вас в курсе. В обоих случаях решение проблемы лежит на нас, а не на вас.