SAVJETNIK ZA NJEGU
SVDostava, rokovi i troškovi
Odakle se šalju paketi
Iz našeg europskog skladišta u Prievidzi, Slovačka (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).
Kamo dostavljamo
| Gdje naručujete | Država dostave |
|---|---|
| Nacionalna trgovina (primjerice nateen.sk) | samo ta država |
| eu.nateen.com — unutar Europske unije | Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Hrvatska, Danska, Španjolska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugal, Slovačka, Slovenija, Švedska, Češka |
| eu.nateen.com — izvan Europske unije | Norveška, Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarska |
Popis ponuđenih država prikazuje se prilikom plaćanja: taj je popis mjerodavan.
Norveška, Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarska nisu članice Europske unije. Narudžba isporučena u jednu od tih država ulazi kao uvoz: pri dostavi vam se mogu naplatiti carinske pristojbe ili uvozni PDV. Oni nisu uključeni u cijenu koju plaćate kod nas.
Ako se vaša država ne prikazuje prilikom plaćanja, to znači da u nju još ne vršimo dostavu. Javite nam se: potražit ćemo rješenje ili ćemo vam otvoreno reći.
Rokovi
Navedeni rok sastoji se od dva dijela:
| Rok | |
|---|---|
| Priprema narudžbe | 1 radni dan |
| Prijevoz, Slovačka i susjedne države | 1 do 3 radna dana |
| Prijevoz, ostatak Europske unije | 3 do 10 radnih dana |
Rok počinje teći od trenutka potvrde plaćanja. Narudžbe zaprimljene nakon 17:00 sati (prema vremenu u Bratislavi) ili neradnim danom pripremaju se sljedećeg radnog dana.
Broj za praćenje pošiljke primit ćete čim pošiljka bude poslana.
Zakonska obveza: ako ne isporučimo u roku od 30 dana, možete otkazati narudžbu i ostvariti puni povrat novca.
Troškovi dostave
| Odredište | Trošak | Besplatna dostava od |
|---|---|---|
| SK | 3,00 € | 30,00 € |
| AT, BE, BG, CY, CZ, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, NL, PL, PT, SE, SI | 0,00 € | 0,00 € |
Točni troškovi prikazuju se prije plaćanja, nakon unosa adrese. Nakon toga nema dodatnih troškova.
Dostavne službe
U Slovačkoj se vaši paketi povjeravaju dostavnoj službi DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), uz dostavu na kućnu adresu ili na preuzimno mjesto, prema vašem odabiru prilikom narudžbe.
U ostalim državama Unije dostavu vrši lokalni partner, uz iste načine preuzimanja. Točan naziv dostavne službe naveden je u vašoj e-poruci o slanju pošiljke, zajedno s brojem za praćenje.
Oštećen ili nestao paket
Vidljivo oštećen paket pri uručenju: prijavite to dostavljaču i javite nam se s fotografijama u što kraćem roku. Paket koji nije stigao po isteku najavljenog roka: javite nam se, pokrenut ćemo provjeru kod dostavne službe i obavještavati vas o tijeku. U oba slučaja rješenje je naša briga, a ne vaša.