Livrare, termene și costuri

De unde pleacă coletele

Din depozitul nostru european din Prievidza, Slovacia (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).

Unde livrăm

De unde comandați	Țara de livrare
Un magazin național (de exemplu nateen.sk)	doar această țară
eu.nateen.com — în Uniunea Europeană	Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Țările de Jos
eu.nateen.com — în afara Uniunii Europene	Elveția, Norvegia, Regatul Unit

Lista țărilor propuse este afișată în momentul plății: aceasta este cea care face dovadă.

Elveția, Norvegia și Regatul Unit nu fac parte din Uniunea Europeană. O comandă livrată într-una dintre aceste țări constituie un import: taxe vamale sau TVA la import vă pot fi solicitate la livrare. Acestea nu sunt incluse în prețul pe care îl plătiți pe site-ul nostru.

Dacă țara dumneavoastră nu apare în momentul plății, înseamnă că nu livrăm încă acolo. Spuneți-ne: căutăm o soluție sau vă informăm deschis.

Termene

Termenul anunțat este compus din două părți:

	Termen
Pregătirea comenzii	1 zi lucrătoare
Transport, Slovacia și țările vecine	1 până la 3 zile lucrătoare
Transport, restul Uniunii Europene	3 până la 10 zile lucrătoare

Termenul curge de la confirmarea plății. Comenzile plasate după ora 17:00 (ora din Bratislava) sau într-o zi nelucrătoare sunt pregătite în următoarea zi lucrătoare.

Veți primi un număr de urmărire imediat ce comanda este expediată.

Angajament legal: dacă nu am livrat comanda în termen de 30 de zile, puteți anula și veți fi rambursat integral.

Costuri de livrare

Destinație	Cost	Gratuit de la
SK	3,00 €	30,00 €
AT, BE, BG, CY, CZ, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, NL, PL, PT, SE, SI	0,00 €	0,00 €

Costurile exacte sunt afișate înainte de efectuarea plății, odată ce ați introdus adresa. Niciun cost nu se adaugă ulterior.

Transportatori

În Slovacia, coletele dumneavoastră sunt încredințate companiei DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), cu livrare la domiciliu sau la un punct de ridicare, la alegerea dumneavoastră în momentul comenzii.

În celelalte țări ale Uniunii Europene, livrarea este asigurată de un partener local, cu aceleași modalități de livrare. Transportatorul exact este indicat în e-mailul de expediere, împreună cu numărul de urmărire.

Colet deteriorat sau lipsă

Colet vizibil deteriorat la primire: semnalați acest lucru transportatorului și scrieți-ne, trimițând fotografii, în cel mai scurt timp posibil. Colet nesosit la expirarea termenului anunțat: scrieți-ne, deschidem o anchetă la transportator și vă ținem la curent. În ambele cazuri, găsirea soluției este responsabilitatea noastră, nu a dumneavoastră.