Doručení, lhůty a náklady

Odkud zásilky odesíláme

Z našeho evropského skladu v Prievidzi na Slovensku (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).

Kam doručujeme

Kde objednáváte	Země doručení
Národní e-shop (například nateen.sk)	pouze tato země
eu.nateen.com — v Evropské unii	Rakousko, Belgie, Bulharsko, Kypr, Chorvatsko, Dánsko, Španělsko, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Slovensko, Slovinsko, Švédsko, Česko
eu.nateen.com — mimo Evropskou unii	Norsko, Spojené království, Švýcarsko

Seznam nabízených zemí se zobrazí při placení – tento seznam je rozhodující.

Norsko, Spojené království a Švýcarsko nejsou součástí Evropské unie. Objednávka doručená do některé z těchto zemí představuje dovoz: při doručení po vás může být požadováno clo nebo dovozní DPH. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně, kterou platíte u nás.

Pokud se vaše země při placení nezobrazuje, znamená to, že do ní zatím nedoručujeme. Dejte nám vědět: pokusíme se najít řešení, nebo vám na rovinu sdělíme, jak se věci mají.

Dodací lhůty

Uváděná lhůta se skládá ze dvou částí:

	Lhůta
Příprava objednávky	1 pracovní den
Přeprava, Slovensko a sousední země	1 až 3 pracovní dny
Přeprava, zbytek Evropské unie	3 až 10 pracovních dnů

Lhůta začíná běžet od potvrzení platby. Objednávky podané po 17:00 (bratislavského času) nebo v nepracovní den jsou připravovány následující pracovní den.

Jakmile zásilku odešleme, obdržíte sledovací číslo.

Zákonný závazek: pokud zboží nedoručíme do 30 dnů, můžete objednávku zrušit a získat zpět celou zaplacenou částku.

Poštovné

Místo doručení	Poštovné	Doprava zdarma od
SK	3,00 €	30,00 €
AT, BE, BG, CY, CZ, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, NL, PL, PT, SE, SI	0,00 €	0,00 €

Přesné náklady na dopravu se zobrazí před zaplacením po zadání adresy. Poté se již žádné další poplatky neúčtují.

Dopravci

Na Slovensku jsou vaše zásilky předávány společnosti DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), s doručením na adresu nebo do výdejního místa podle vaší volby při objednávce.

V ostatních zemích Unie zajišťuje doručení místní partner se stejnými možnostmi předání. Konkrétní dopravce je uveden v e-mailu o odeslání zásilky společně se sledovacím číslem.

Poškozená nebo chybějící zásilka

Viditelně poškozená zásilka při převzetí: nahlaste tuto skutečnost dopravci a co nejdříve nám napište a přiložte fotografie. Zásilka nedoručená v oznámené lhůtě: napište nám, zahájíme šetření u dopravce a budeme vás průběžně informovat. V obou případech je řešení na naší straně, ne na vaší.