Kunsinna, żminijiet u spejjeż

Minn fejn jintbagħtu l-pakketti

Mill-maħżen Ewropew tagħna, fi Prievidza, is-Slovakkja (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).

Fejn inwasslu

Minn fejn tordnaw	Pajjiż tal-kunsinna
Ħanut nazzjonali (pereżempju nateen.sk)	dak il-pajjiż biss
eu.nateen.com — fl-Unjoni Ewropea	l-Awstrija, il-Belġju, il-Bulgarija, Ċipru, il-Kroazja, id-Danimarka, Spanja, l-Estonja, il-Finlandja, Franza, il-Greċja, l-Irlanda, l-Italja, il-Latvja, il-Litwanja, il-Lussemburgu, Malta, in-Netherlands, il-Polonja, il-Portugall, is-Slovakkja, is-Slovenja, l-Iżvezja, ir-Repubblika Ċeka
eu.nateen.com — barra mill-Unjoni Ewropea	in-Norveġja, ir-Renju Unit, l-Iżvizzera

Il-lista tal-pajjiżi disponibbli tintwera fil-ħin tal-ħlas: hija din li tgħodd legalment.

In-Norveġja, ir-Renju Unit u l-Iżvizzera ma jagħmlux parti mill-Unjoni Ewropea. Ordni kkonsenjata f'wieħed minn dawn il-pajjiżi tidħol hemmhekk bħala importazzjoni: dazji doganali jew VAT fuq l-importazzjoni jistgħu jintalbu mingħandkom mal-kunsinna. Dawn mhumiex inklużi fil-prezz li tħallsu lilna.

Jekk pajjiżkom ma jidhirx fil-ħin tal-ħlas, dan ifisser li għadna ma nwasslux fih. Għarrfuna: aħna nfittxu soluzzjoni jew ninfurmawkom b'mod ċar.

Żminijiet

Iż-żmien imħabbar jikkonsisti f'żewġ partijiet:

	Żmien
Tħejjija tal-ordni	ġurnata tax-xogħol waħda
Trasport, is-Slovakkja u pajjiżi tal-madwar	minn 1 sa 3 ijiem tax-xogħol
Trasport, il-kumplament tal-Unjoni Ewropea	minn 3 sa 10 ijiem tax-xogħol

Iż-żmien jibda jgħodd mill-konferma tal-ħlas. L-ordnijiet li jsiru wara l-17h00 (ħin ta' Bratislava) jew f'jum li mhux tax-xogħol jiġu ppreparati fil-jum tax-xogħol ta' wara.

Tirċievu numru ta' traċċar malli jintbagħat il-pakkett.

Impenn legali: jekk ma nwasslux fi żmien 30 jum, tistgħu tħassru l-ordni u tiġu rrimborżati b'mod sħiħ.

Frais de port

Destinazzjoni	Spejjeż	Kunsinna bla ħlas minn
SK	3,00 €	30,00 €
AT, BE, BG, CY, CZ, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, NL, PL, PT, SE, SI	0,00 €	0,00 €

L-ispejjeż eżatti jintwerew qabel il-ħlas, ladarba ddaħħlu l-indirizz. L-ebda spiża oħra ma tiżdied wara.

Transporteurs

Fis-Slovakkja, il-pakketti tagħkom jiġu fdati f'idejn DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), b'għażla ta' kunsinna fid-dar jew f'punt ta' ġbir, skont l-għażla tagħkom fil-ħin tal-ordni.

Fil-pajjiżi l-oħra tal-Unjoni, il-kunsinna ssir minn sieħeb lokali, bl-istess għażliet ta' kunsinna. Il-kumpanija tat-trasport eżatta tkun imniżżla fl-imejl tat-tbaħħir tagħkom, flimkien man-numru ta' traċċar.

Colis abîmé ou manquant

Pakkett li jidher bil-ħsara mal-kunsinna: irrapportawh minnufih lit-trasportatur u iktbulna b'ritratti mill-aktar fis possibbli. Pakkett li ma wasalx sat-tmiem taż-żmien imħabbar: iktbulna, aħna niftħu investigazzjoni mat-trasportatur u nżommukom infurmati. Fiż-żewġ każijiet, is-soluzzjoni hija r-responsabbiltà tagħna, mhux tagħkom.