Toimitus, toimitusajat ja -kulut

Mistä paketit lähetetään

Euroopan-varastoltamme Prievidzasta, Slovakiasta (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).

Minne toimitamme

Tilauspaikka	Toimitusmaa
Kansallinen verkkokauppa (esimerkiksi nateen.sk)	vain kyseinen maa
eu.nateen.com — Euroopan unionissa	Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kypros, Kroatia, Tanska, Espanja, Viro, Suomi, Ranska, Kreikka, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Puola, Portugali, Slovakia, Slovenia, Ruotsi, Tšekki
eu.nateen.com — Euroopan unionin ulkopuolella	Norja, Yhdistynyt kuningaskunta, Sveitsi

Valittavissa oleva maaluettelo näytetään maksuvaiheessa: se on sitova luettelo.

Norja, Yhdistynyt kuningaskunta ja Sveitsi eivät kuulu Euroopan unioniin. Näihin maihin toimitettava tilaus saapuu maahantuontina: toimituksen yhteydessä teiltä voidaan periä tullimaksuja tai maahantuonnin arvonlisäveroa. Ne eivät sisälly hintaan, jonka maksatte meille.

Jos maanne ei näy kassalla maksuvaiheessa, emme vielä toimita sinne. Kertokaa siitä meille: etsimme ratkaisua tai ilmoitamme tilanteen teille suoraan.

Toimitusajat

Ilmoitettu toimitusaika koostuu kahdesta osasta:

	Kesto
Tilauksen käsittely	1 arkipäivä
Kuljetus, Slovakia ja naapurimaat	1–3 arkipäivää
Kuljetus, muu Euroopan unioni	3–10 arkipäivää

Toimitusaika alkaa maksun vahvistamisesta. Klo 17.00 jälkeen (Bratislavan aikaa) tai muuna kuin arkipäivänä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Saatte seurantakoodin heti, kun tilaus on lähetetty.

Lakisääteinen sitoumus: jos emme ole toimittaneet tilausta 30 päivän kuluessa, voitte peruuttaa tilauksen ja saada täyden hyvityksen.

Toimituskulut

Toimituskohde	Kulut	Ilmainen toimitus alkaen
SK	3,00 €	30,00 €
AT, BE, BG, CY, CZ, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, NL, PL, PT, SE, SI	0,00 €	0,00 €

Tarkat toimituskulut näytetään ennen maksamista, kun osoite on syötetty. Mitään kuluja ei lisätä tämän jälkeen.

Kuljetusyhtiöt

Slovakiassa paketit toimitetaan DPD:n (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.) kautta, joko kotiinkuljetuksena tai noutopisteeseen, valintanne mukaan tilaushetkellä.

Muissa Euroopan unionin maissa toimituksesta vastaa paikallinen yhteistyökumppani samoilla toimitustavoilla. Tarkka kuljetusyhtiö ilmoitetaan lähetysvahvistussähköpostissanne yhdessä seurantakoodin kanssa.

Vaurioitunut tai puuttuva paketti

Jos paketti on vastaanotettaessa selvästi vaurioitunut: ilmoittakaa siitä kuljetusyhtiölle ja ottakaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian liittäen mukaan valokuvat. Jos paketti ei ole saapunut ilmoitetun toimitusajan kuluessa: ottakaa meihin yhteyttä, jolloin käynnistämme tutkinnan kuljetusyhtiön kanssa ja pidämme teidät ajan tasalla. Molemmissa tapauksissa asia ratkaistaan meidän toimestamme, ei teidän vaivannäöllänne.