TRỢ LÝ CHĂM SÓC
SVGiao hàng, thời hạn và cước phí
Nơi gửi hàng
Từ kho hàng châu Âu của chúng tôi, tại Prievidza, Slovakia (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).
Nơi chúng tôi giao hàng
| Nơi Quý khách đặt hàng | Quốc gia giao hàng |
|---|---|
| Một cửa hàng quốc gia (ví dụ nateen.sk) | chỉ quốc gia này |
| eu.nateen.com — trong Liên minh Châu Âu | Áo, Bỉ, Bulgaria, Síp, Croatia, Đan Mạch, Tây Ban Nha, Estonia, Phần Lan, Pháp, Hy Lạp, Ireland, Ý, Latvia, Litva, Luxembourg, Malta, Hà Lan, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Slovakia, Slovenia, Thụy Điển, Cộng hòa Séc |
| eu.nateen.com — ngoài Liên minh Châu Âu | Na Uy, Vương quốc Anh, Thụy Sĩ |
Danh sách các quốc gia khả dụng sẽ hiển thị tại thời điểm thanh toán: đây là danh sách có giá trị áp dụng chính thức.
Na Uy, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ không thuộc Liên minh Châu Âu. Đơn hàng được giao đến một trong các quốc gia này sẽ được xem là hàng nhập khẩu: thuế hải quan hoặc thuế VAT nhập khẩu có thể được yêu cầu thanh toán khi nhận hàng. Các khoản phí này không bao gồm trong mức giá Quý khách thanh toán cho chúng tôi.
Nếu quốc gia của Quý khách không xuất hiện khi thanh toán, điều đó có nghĩa là chúng tôi chưa phục vụ tại khu vực này. Hãy thông báo cho chúng tôi: chúng tôi sẽ tìm kiếm giải pháp hoặc thông báo thẳng thắn với Quý khách.
Thời hạn
Thời hạn được thông báo bao gồm hai phần:
| Thời hạn | |
|---|---|
| Chuẩn bị đơn hàng | 1 ngày làm việc |
| Vận chuyển, Slovakia và các quốc gia lân cận | 1 đến 3 ngày làm việc |
| Vận chuyển, các quốc gia còn lại trong Liên minh Châu Âu | 3 đến 10 ngày làm việc |
Thời hạn bắt đầu tính từ khi xác nhận thanh toán. Các đơn hàng được đặt sau 17:00 (giờ Bratislava) hoặc vào ngày nghỉ sẽ được chuẩn bị vào ngày làm việc tiếp theo.
Quý khách sẽ nhận được mã vận đơn theo dõi ngay khi hàng được gửi đi.
Cam kết theo luật định: nếu chúng tôi không giao hàng trong vòng 30 ngày, Quý khách có quyền hủy đơn và được hoàn tiền toàn bộ.
Cước phí vận chuyển
| Điểm đến | Cước phí | Miễn phí từ |
|---|---|---|
| SK | 3,00 € | 30,00 € |
| AT, BE, BG, CY, CZ, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, NL, PL, PT, SE, SI | 0,00 € | 0,00 € |
Cước phí chính xác sẽ hiển thị trước khi thanh toán, sau khi nhập địa chỉ. Không có bất kỳ khoản phí nào phát sinh sau đó.
Đơn vị vận chuyển
Tại Slovakia, kiện hàng của Quý khách được ủy thác cho DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), với hình thức giao tại nhà hoặc tại điểm nhận hàng, tùy theo lựa chọn của Quý khách khi đặt hàng.
Tại các quốc gia khác trong Liên minh Châu Âu, việc giao hàng do đối tác địa phương đảm nhiệm, với cùng các phương thức nhận hàng. Tên đơn vị vận chuyển cụ thể sẽ được ghi trong email thông báo gửi hàng, kèm theo mã vận đơn theo dõi.
Kiện hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc
Kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng khi nhận: hãy khiếu nại với nhân viên giao hàng và gửi email cho chúng tôi kèm hình ảnh chụp trong thời gian sớm nhất. Kiện hàng chưa đến khi đã hết thời hạn thông báo: hãy gửi email cho chúng tôi, chúng tôi sẽ tiến hành khiếu nại, xác minh với đơn vị vận chuyển và cập nhật thông tin cho Quý khách. Trong cả hai trường hợp, việc xử lý thuộc trách nhiệm của chúng tôi, Quý khách không phải chịu bất kỳ thiệt hại nào.