PEMBANTU PENJAGAAN
SVPenghantaran, tempoh masa dan kos
Dari mana bungkusan dihantar
Dari gudang Eropah kami, di Prievidza, Slovakia (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).
Di mana kami membuat penghantaran
| Tempat anda membuat pesanan | Negara penghantaran |
|---|---|
| Kedai dalam talian kebangsaan (contohnya nateen.sk) | negara ini sahaja |
| eu.nateen.com — dalam Kesatuan Eropah | Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Croatia, Denmark, Sepanyol, Estonia, Finland, Perancis, Greece, Ireland, Itali, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Belanda, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia, Sweden, Republik Czech |
| eu.nateen.com — di luar Kesatuan Eropah | Norway, United Kingdom, Switzerland |
Senarai negara yang tersedia akan dipaparkan semasa membuat pembayaran: senarai inilah yang sah dan muktamad.
Norway, United Kingdom dan Switzerland bukan sebahagian daripada Kesatuan Eropah. Pesanan yang dihantar ke salah satu daripada negara ini dikira sebagai import: duti kastam atau cukai VAT import mungkin dituntut daripada anda semasa serahan dibuat. Caj ini tidak termasuk dalam harga yang anda bayar di laman web kami.
Sekiranya negara anda tidak dipaparkan semasa proses pembayaran, ini bermakna kami belum menyediakan perkhidmatan penghantaran ke situ. Sila hubungi kami: kami akan berusaha mencari penyelesaian atau memaklumkan keadaannya secara terus terang kepada anda.
Tempoh masa
Tempoh masa yang dinyatakan terdiri daripada dua bahagian:
| Tempoh masa | |
|---|---|
| Penyediaan pesanan | 1 hari bekerja |
| Penghantaran, Slovakia dan negara jiran | 1 hingga 3 hari bekerja |
| Penghantaran, seluruh Kesatuan Eropah yang lain | 3 hingga 10 hari bekerja |
Tempoh masa ini dikira bermula dari pengesahan pembayaran. Pesanan yang dibuat selepas jam 17:00 (waktu Bratislava) atau pada hari bukan bekerja akan disiapkan pada hari bekerja berikutnya.
Anda akan menerima nombor penjejakan sebaik sahaja bungkusan dihantar.
Komitmen undang-undang: sekiranya kami tidak menyerahkan bungkusan dalam tempoh 30 hari, anda berhak membatalkan pesanan dan menerima bayaran balik sepenuhnya.
Kos penghantaran
| Destinasi | Kos | Penghantaran percuma dari |
|---|---|---|
| SK | 3,00 € | 30,00 € |
| AT, BE, BG, CY, CZ, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, IE, IT, LT, LU, LV, NL, PL, PT, SE, SI | 0,00 € | 0,00 € |
Kos penghantaran yang tepat akan dipaparkan sebelum proses pembayaran dibuat, sebaik sahaja alamat dimasukkan. Tiada sebarang kos tambahan yang akan timbul selepas itu.
Syarikat penghantaran
Di Slovakia, bungkusan anda diserahkan kepada DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), dengan pilihan serahan ke alamat anda atau ke pusat pengambilan bungkusan, mengikut pilihan anda semasa membuat pesanan.
Di negara-negara Kesatuan Eropah yang lain, penghantaran diuruskan oleh rakan kongsi tempatan, dengan kaedah serahan yang sama. Nama syarikat penghantaran yang tepat akan dinyatakan dalam e-mel pengesahan penghantaran anda, bersama-sama dengan nombor penjejakan.
Bungkusan rosak atau hilang
Bungkusan yang nyata rosak semasa serahan: laporkan perkara tersebut kepada pihak penghantar dan hubungi kami beserta bukti gambar secepat mungkin. Bungkusan yang tidak tiba selepas tamat tempoh yang dinyatakan: hubungi kami, pihak kami akan membuka siasatan rasmi dengan syarikat penghantaran dan sentiasa memaklumkan perkembangannya kepada anda. Dalam kedua-dua keadaan ini, penyelesaiannya adalah di bawah tanggungjawab kami sepenuhnya, bukan anda.