Tagastamine ja tagasimaksed

Käesolev dokument kirjeldab konkreetset toimimiskorda. Õigused on sätestatud dokumentides „Taganemisõigus“ ja „Garantiid“.

Kolm juhtumit, kolm lahendust

Mis juhtus	Kes maksab tagastamise eest	Tagasimakse tähtaeg
Te muudate meelt (taganemisõigus, 14 päeva)	teie	14 päeva jooksul pärast teie otsuse kättesaamist, võib edasi lükata kuni toodete tagasisaamiseni
Toode ei vasta lepingutingimustele, on kahjustatud või ei vasta tellimusele	meie	kohe pärast tuvastamist, hiljemalt 14 päeva jooksul
Meiepoolne viga (saadetud vale tootekood, vale suurus)	meie	kohe pärast tuvastamist, hiljemalt 14 päeva jooksul

Kuidas toimida

Kirjutage aadressile sk@nateen.com, märkides oma tellimuse numbri ja toote

kahjustumise korral lisades ühe või kaks fotot.

Vastame 3 tööpäeva jooksul tagastuskinnituse ja tarneaadressiga.
Te tagastate tooted originaalpakendis, kotid peavad olema avamata.
Kättesaamisel kontrollime kauba üle ja tagastame raha algsele maksevahendile.

Mida me ei saa tagasi võtta

Avatud kott: hügieenilistel põhjustel, see on seaduses ette nähtud erand.
Kasutatud toode või toode, mis on kahjustatud ülemäärase käsitsemise tõttu.
Toode, mis on tagastatud rohkem kui 14 päeva pärast meile taganemisest teatamist.

Kui saadate meile toote, mida me ei saa tagasi võtta, teavitame teid sellest ja saadame toote teile tagasi; selle teise saadetise kulud kannate teie.

Ümbervahetamine

Me ei teosta otsevahetust: tegemist on tagasimaksega, millele järgneb uus tellimus. See on kiirem ja kõigile selgem.

Osaline tagasimakse

Kui tagastatakse ainult osa tellimusest, tagastame tagastatud toodete maksumuse. Kättetoimetamiskulud tagastatakse ainult juhul, kui tagastatakse kogu tellimus.