APRŪPES ASISTENTS
SVAtgriešana un atmaksa
Šajā dokumentā ir aprakstīta praktiskā kārtība. Tiesības ir izklāstītas sadaļās “Atteikuma tiesības” un “Garantijas”.
Trīs gadījumi, trīs risinājumi
| Kas noticis | Kurš sedz atpakaļnosūtīšanas izdevumus | Naudas atmaksas termiņš |
|---|---|---|
| Pārdomājat (atteikuma tiesības, 14 dienas) | jūs | 14 dienu laikā pēc jūsu lēmuma saņemšanas, ar tiesībām aizturēt atmaksu līdz preču saņemšanai |
| Prece ir neatbilstoša, bojāta vai neatbilst pasūtījumam | mēs | tūlīt pēc konstatēšanas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā |
| Mūsu kļūda (nosūtīta nepareiza prece, nepareizs izmērs) | mēs | tūlīt pēc konstatēšanas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā |
Veicamās darbības
- Rakstiet uz sk@nateen.com, norādot savu pasūtījuma numuru un, ja prece ir
bojāta, pievienojiet vienu vai divas fotogrāfijas.
- Mēs atbildēsim 3 darba dienu laikā, nosūtot piekrišanu par preču atgriešanu un nosūtīšanas adresi.
- Jūs nosūtāt preces atpakaļ to oriģinālajā iepakojumā, ar neatvērtiem iepakojuma maisiņiem.
- Pēc preču saņemšanas mēs tās pārbaudām un atmaksājam naudu, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu.
Ko mēs nevaram pieņemt atpakaļ
- Atvērtu iepakojuma maisiņu: higiēnas apsvērumu dēļ, tas ir likumā paredzēts izņēmums.
- Preci, kas ir lietota vai bojāta pārmērīgas apiešanās dēļ.
- Preci, kas nosūtīta atpakaļ vairāk nekā 14 dienas pēc tam, kad informējāt mūs par atteikuma tiesību izmantošanu.
Ja nosūtīsiet mums preci, kuru nevaram pieņemt atpakaļ, mēs jūs par to informēsim un nosūtīsim to atpakaļ; šīs atkārtotās nosūtīšanas izmaksas sedzat jūs.
Apmaiņa
Mēs neveicam tiešu preču apmaiņu: tiek veikta naudas atmaksa un pēc tam veikts jauns pasūtījums. Tas ir ātrāk un skaidrāk visām pusēm.
Daļēja atmaksa
Ja tiek atgriezta tikai daļa no pasūtījuma, mēs atmaksājam naudu par atgrieztajām precēm. Piegādes izmaksas tiek atmaksātas tikai tad, ja tiek atgriezts viss pasūtījums kopumā.