반품 및 환불

본 문서는 구체적인 진행 절차를 설명합니다. 고객님의 권리는 「청약철회권」 및 「보증」 항목에 명시되어 있습니다.

세 가지 경우, 세 가지 처리 방식

진행 절차

1. 주문 번호와 함께, 제품이 파손된 경우 1~2장의 사진을 첨부하여 sk@nateen.com으로 접수해 주십시오.
2. 영업일 기준 3일 이내에 반품 승인 및 반송 주소를 안내해 드립니다.
3. 제품을 원래 포장 상태 그대로, 포장 비닐(백)이 개봉되지 않은 상태로 반송해 주십시오.
4. 제품 입고 후 검수를 거쳐 기존 결제 수단으로 환불해 드립니다.

반품 불가 항목

• 개봉된 포장 비닐(백): 위생상의 이유로 법률에 규정된 청약철회 예외 사유에 해당합니다.
• 사용한 제품 또는 통상적인 범위를 벗어난 취급으로 인해 훼손된 제품.
• 청약철회 의사를 통지한 후 14일이 지나서 반송된 제품.

반품 불가 제품을 당사로 발송하신 경우, 해당 사실을 안내해 드린 후 제품을 다시 반송해 드리며, 이로 인한 2차 반송 비용은 고객 부담입니다.

교환

당사는 맞교환 처리를 진행하지 않습니다. 기존 주문은 환불 처리되며 새 주문을 진행하셔야 합니다. 이는 보다 신속하고 명확한 처리를 위한 방식입니다.

부분 환불

주문하신 상품 중 일부만 반품하시는 경우, 반품된 제품 금액에 대해서만 환불됩니다. 배송비는 전체 주문 상품이 모두 반품된 경우에 한하여 환불됩니다.