ASSISTENT TAL-KURA
SVRitorni u rifużjonijiet
Dan id-dokument jiddeskrivi l-proċedura prattika. Id-drittijiet huma deskritti f'« Dritt ta' reċess » u « Garanziji ».
Tliet każijiet, tliet trattamenti
| Dak li ġara | Min iħallas għar-ritorn | Terminu ta' rifużjoni |
|---|---|---|
| Tibdlu fehemmitkom (reċess, 14-il jum) | intom | 14-il jum wara li nirċievu d-deċiżjoni tagħkom, jista' jiġi pospost sakemm jiġu rritornati l-prodotti |
| Il-prodott mhuwiex konformi, bil-ħsara jew ma jikkorrispondix mal-ordni | aħna | minnufih malli jiġi kkonstatat, sa mhux aktar tard minn 14-il jum |
| Żball min-naħa tagħna (referenza ħażina, daqs ħażin mibgħut) | aħna | minnufih malli jiġi kkonstatat, sa mhux aktar tard minn 14-il jum |
La marche à suivre
- Iktbu lil sk@nateen.com bin-numru tal-ordni tagħkom u, jekk il-prodott ikollu l-ħsara, ritratt jew tnejn.
- Inwieġbu fi żmien 3 ijiem ta' xogħol bi ftehim ta' ritorn u l-indirizz għat-tbaħħir.
- Tirritornaw il-prodotti fl-imballaġġ oriġinali tagħhom, f'boroż mhux miftuħa mis-siġill.
- Malli nirċevuhom, aħna nivverifikaw u nħallsu lura fuq il-metodu ta' ħlas oriġinali.
Ce que nous ne pouvons pas reprendre
- Borża miftuħa mis-siġill: raġuni ta' iġjene, din hija eċċezzjoni prevista mil-liġi.
- Prodott użat jew bil-ħsara minħabba mmaniġġjar eċċessiv.
- Prodott mibgħut lura aktar minn 14-il jum wara li tkunu infurmajtuna bir-reċess tagħkom.
Jekk tibagħtulna prodott li ma jistax jittieħed lura, aħna ninfurmawkom u nibagħtuhulkom lura; l-ispejjeż ta' din it-tieni spedizzjoni jkunu a spejjeż tagħkom.
Échange
Aħna ma nagħmlux skambji diretti: noħorġu rifużjoni, u mbagħad issir ordni ġdida. Dan huwa aktar mgħaġġel u aktar ċar għal kulħadd.
Remboursement partiel
Jekk tiġi rritornata parti biss mill-ordni, aħna nħallsu lura l-prodotti rritornati. L-ispejjeż tal-kunsinna jiġu rrimborżati biss jekk tiġi rritornata l-ordni kollha.