Prekių ir pinigų grąžinimas

Šiame dokumente aprašoma konkreti tvarka. Teisės yra aprašytos skiltyse „Atsisakymo teisė“ ir „Garantijos“.

Trys atvejai, trys sprendimo būdai

Kas nutiko	Kas moka už grąžinimą	Pinigų grąžinimo terminas
Persigalvojote (atsisakymas, 14 dienų)	jūs	per 14 dienų nuo pranešimo apie jūsų sprendimą gavimo, gali būti atidėta iki prekių grąžinimo
Prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka užsakymo	mes	iš karto nustačius, ne vėliau kaip per 14 dienų
Mūsų klaida (išsiųsta ne ta prekė, ne tas dydis)	mes	iš karto nustačius, ne vėliau kaip per 14 dienų

Veiksmų eiga

Parašykite el. paštu sk@nateen.com, nurodydami savo užsakymo numerį ir, jei prekė

pažeista, pridėkite vieną ar dvi nuotraukas.

Atsakysime per 3 darbo dienas pateikdami sutikimą dėl grąžinimo ir siuntimo adresą.
Jūs išsiunčiate prekes originalioje pakuotėje, maišeliai turi būti neatplėšti.
Gavę prekes patikrinsime ir grąžinsime pinigus į tą pačią mokėjimo priemonę.

Ko negalime priimti atgal

Atplėšto maišelio: dėl higienos priežasčių, tai įstatyme numatyta išimtis.
Prekės, kuri buvo naudota arba sugadinta dėl netinkamo elgesio.
Prekės, grąžintos praėjus daugiau nei 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą.

Jei atsiųsite prekę, kurios negalime priimti, jus informuosime ir išsiųsime ją atgal; šio pakartotinio siuntimo išlaidas apmokate jūs.

Prekių keitimas

Tiesioginio prekių keitimo nevykdome: atliekamas pinigų grąžinimas, o tada pateikiamas naujas užsakymas. Tai greitesnis ir aiškesnis procesas visiems.

Dalinis pinigų grąžinimas

Jei grąžinama tik dalis užsakymo, grąžiname pinigus už grąžintas prekes. Pristatymo išlaidos grąžinamos tik tuo atveju, jei grąžinamas visas užsakymas.