การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เอกสารฉบับนี้อธิบายถึงขั้นตอนการปฏิบัติจริง สิทธิของท่านระบุไว้ใน « สิทธิในการเพิกถอนสัญญา » และ « การรับประกัน »

สามกรณี สามแนวทางปฏิบัติ

ขั้นตอนการดำเนินการ

1. ส่งอีเมลถึง sk@nateen.com พร้อมระบุ หมายเลขคำสั่งซื้อ ของท่าน และหากสินค้าชำรุดเสียหาย โปรดแนบ ภาพถ่าย 1 หรือ 2 ภาพ
2. เราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ พร้อมแจ้งการอนุมัติการคืนสินค้าและที่อยู่สำหรับการจัดส่ง
3. ท่านส่งสินค้าคืนในบรรจุภัณฑ์เดิม โดยถุงบรรจุสินค้าต้อง ยังไม่ถูกเปิดผนึก
4. เมื่อได้รับสินค้า เราจะตรวจสอบและดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของท่าน

สินค้าที่ไม่สามารถรับคืนได้

• ถุงสินค้าที่ ถูกเปิดผนึกแล้ว : ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย ซึ่งเป็นข้อยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด
• สินค้าที่ ผ่านการใช้งานแล้ว หรือชำรุดเสียหายจากการจัดการที่เกินความจำเป็น
• สินค้าที่ส่งคืน เกินกว่า 14 วัน หลังจากที่ได้แจ้งการเพิกถอนสัญญาแก่เรา

หากท่านส่งสินค้าที่ไม่สามารถรับคืนได้มาให้เรา เราจะแจ้งให้ท่านทราบและจัดส่งสินค้านั้นกลับคืนให้ท่าน โดยค่าใช้จ่ายในการจัดส่งครั้งที่สองนี้จะเป็นความรับผิดชอบของท่าน

การเปลี่ยนสินค้า

เราไม่มีนโยบายการเปลี่ยนสินค้าโดยตรง กระบวนการจะเป็นการคืนเงินและทำรายการสั่งซื้อใหม่ ซึ่งรวดเร็วและชัดเจนที่สุดสำหรับทุกฝ่าย

การคืนเงินบางส่วน

หากมีการส่งคืนสินค้าเพียงบางส่วนของคำสั่งซื้อ เราจะคืนเงินเฉพาะสินค้าที่ส่งคืนเท่านั้น ค่าจัดส่งจะได้รับคืนก็ต่อเมื่อมีการส่งคืนสินค้าครบทั้งคำสั่งซื้อเท่านั้น