Garantiid

Seadusest tulenev nõuetele vastavuse garantii

Teile tarnitud toode peab vastama lubatule: kirjeldusele, kogusele, suurusele, märgitud mahutavusele, eeldatavale kasutusotstarbele ning seda tüüpi toote tavapärasele kvaliteedile.

Kui see nii ei ole, on teil õigus toote nõuetega vastavusse viimisele tasuta: toote asendamisele või juhul, kui asendamine on võimatu või ebaproportsionaalne, hinna alandamisele või lepingust taganemisele koos ostusumma tagastamisega.

Tähtaeg: kaks aastat alates kohaletoimetamisest (direktiiv (EL) 2019/771, mis on üle võetud igas Euroopa Liidu liikmesriigis). Nende kahe aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel: te ei pea midagi tõendama.

Meie tooted on ühekordselt kasutatavad ning pakendile on trükitud kõlblikkusaeg. Garantii ei kehti pärast selle kuupäeva möödumist ega tootele, mida on hoitud väljaspool ettenähtud tingimusi (kuivas kohas, kaitstuna päikesevalguse eest).

Mida me lisaks tagame

Mitte midagi. Me ei lisa seadusest tulenevale garantiile täiendavat müügigarantiid: eelistame kohaldada seadusjärgset garantiid ausalt ja ilma lisatingimusteta.

Kuidas garantiid kasutada

Kirjutage aadressile sk@nateen.com, märkides oma tellimuse numbri ja puuduse kirjelduse ning lisades nähtava defekti korral fotod. Vastame 3 tööpäeva jooksul. Kui puudus leiab kinnitust, toimub tagastamine meie kulul ning toote asendamine või raha tagastamine teostatakse 3 tööpäeva jooksul.

Meditsiiniseadmed

Meie inkontinentsitooted on I klassi meditsiiniseadmed (määrus (EL) 2017/745). Neil on CE-märgis ja UDI-identifikaator. Lugege pakendil olevat infolehte: seal on märgitud suurus, imavus ja ettevaatusabinõud kasutamisel.

Hügieenitoode ei ole ravim. Kui lekked süvenevad, nahk ärritub või tekib ebamugavustunne, pöörduge tervishoiutöötaja poole — ükski meie dokumentidest ei asenda arsti konsultatsiooni.

Vahejuhtumist teatamine

Kui märkate mõne meie toote kasutamisega seotud tõsist vahejuhtumit, teatage sellest meile aadressil sk@nateen.com ja oma asukohariigi pädevale asutusele. Meil on kohustus sellest teatada ning me teeme seda.