การรับประกัน

การรับประกันความสอดคล้องตามกฎหมาย

สินค้าที่ท่านได้รับต้องตรงตามที่ระบุไว้ ได้แก่ คำอธิบาย ปริมาณ ขนาด ความจุที่ระบุ การใช้งานตามวัตถุประสงค์ และคุณภาพตามปกติของสินค้าประเภทนี้

หากไม่เป็นไปตามนี้ ท่านมีสิทธิ์ได้รับการแก้ไขให้ถูกต้องตรงตามข้อกำหนดโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ได้แก่ การเปลี่ยนสินค้า หรือหากการเปลี่ยนสินค้าไม่สามารถทำได้หรือไม่สมเหตุสมผล ท่านมีสิทธิ์ขอลดราคาหรือขอยกเลิกสัญญาพร้อมรับเงินคืน

ระยะเวลา: สองปี นับจากวันส่งมอบ (directive (UE) 2019/771 ซึ่งนำไปบังคับใช้เป็นกฎหมายในแต่ละประเทศของสหภาพยุโรป) ในระหว่างสองปีนี้ ให้สันนิษฐานว่าความชำรุดบกพร่องมีอยู่แล้วตั้งแต่การส่งมอบ โดยท่านไม่จำเป็นต้องพิสูจน์ใด ๆ

สินค้าของเราเป็นผลิตภัณฑ์แบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง และมีวันหมดอายุระบุไว้บนบรรจุภัณฑ์ การรับประกันจะไม่คุ้มครองเกินกว่าวันดังกล่าว รวมถึงสินค้าที่จัดเก็บอยู่นอกเหนือเงื่อนไขที่กำหนดไว้ (ในที่แห้ง และพ้นจากแสงแดด)

สิ่งที่เรารับประกันเพิ่มเติม

ไม่มี เราไม่ได้ให้การรับประกันทางการค้าเพิ่มเติมจากการรับประกันตามกฎหมาย เราเลือกที่จะปฏิบัติตามการรับประกันตามกฎหมายอย่างตรงไปตรงมา โดยไม่มีเงื่อนไขแอบแฝง

วิธีการใช้สิทธิ์รับประกัน

โปรดส่งอีเมลมาที่ sk@nateen.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดของข้อบกพร่อง รวมถึงแนบรูปถ่ายประกอบหากสามารถมองเห็นได้ เราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ หากตรวจพบข้อบกพร่องจริง การส่งคืนสินค้าจะเป็นไปโดยเราเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย และการเปลี่ยนสินค้าหรือการคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการ

อุปกรณ์ทางการแพทย์

ผลิตภัณฑ์สำหรับภาวะกลั้นปัสสาวะไม่อยู่ของเราเป็นอุปกรณ์ทางการแพทย์ประเภทที่ I (règlement (UE) 2017/745) สินค้ามีเครื่องหมาย CE และรหัสระบุเฉพาะประจำอุปกรณ์ (UDI) โปรดอ่านเอกสารกำกับบนบรรจุภัณฑ์ ซึ่งจะระบุขนาด ความจุ และข้อควรระวังในการใช้งาน

ผลิตภัณฑ์สุขอนามัยไม่ใช่การรักษา หากการรั่วซึมแย่ลง ผิวหนังเกิดการระคายเคือง หรือมีความผิดปกติใด ๆ เกิดขึ้น โปรดปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ เอกสารใด ๆ ของเราไม่สามารถใช้แทนคำแนะนำทางการแพทย์ได้

การรายงานเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์

หากท่านพบเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ร้ายแรงที่เกี่ยวข้องกับการใช้สินค้าของเรา โปรดแจ้งให้เราทราบที่ sk@nateen.com และแจ้งหน่วยงานที่มีอำนาจในประเทศของท่าน เรามีหน้าที่ต้องรายงานเหตุดังกล่าวและเราจะดำเนินการตามหน้าที่นั้น