Гарантії

Законна гарантія відповідності

Товар, який ви отримуєте, має відповідати заявленим характеристикам: опису, кількості, розміру, зазначеній місткості, передбаченому призначенню та звичайній якості для товарів такого типу.

Якщо це не так, ви маєте право безкоштовно вимагати приведення товару у відповідність: заміни або, якщо заміна неможлива чи є непропорційною, зниження ціни або розірвання договору з поверненням коштів.

Строк дії: два роки з моменту доставки (директива (ЄС) 2019/771, імплементована в кожній країні Союзу). Протягом цих двох років презюмується, що недолік існував із моменту доставки: вам не потрібно нічого доводити.

Наші товари є одноразовими та мають кінцевий термін використання, зазначений на упаковці. Гарантія не діє після закінчення цього терміну, а також у разі зберігання товару поза зазначеними умовами (сухе місце, захищене від сонячних променів).

Що ми гарантуємо додатково

Нічого. Ми не додаємо комерційну гарантію до законної: ми вважаємо за краще сумлінно застосовувати останню без додаткових умов.

Як скористатися гарантією

Напишіть на sk@nateen.com, зазначивши номер вашого замовлення та опис недоліку, додавши фотографії, якщо він помітний. Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів. Якщо недолік буде підтверджено, повернення здійснюється за наш рахунок, а заміна або повернення коштів відбувається протягом 3 робочих днів.

Медичні вироби

Наші засоби захисту при нетриманні є медичними виробами класу I (регламент (ЄС) 2017/745). Вони мають маркування CE та ідентифікатор UDI. Ознайомтеся з інструкцією на упаковці: у ній зазначено розмір, поглинальну здатність і застережні заходи під час використання.

Гігієнічний виріб не є лікувальним засобом. Якщо нетримання посилюється, шкіра подразнюється або виникає дискомфорт, зверніться до медичного працівника — жоден із наших документів не замінює медичну консультацію.

Повідомлення про інцидент

Якщо ви виявили серйозний інцидент, пов'язаний із використанням одного з наших виробів, повідомте про це нам на sk@nateen.com та до компетентного органу вашої країни. Ми зобов'язані задекларувати це і обов'язково це зробимо.