Garanciák

Jogszabályi megfelelőségi szavatosság

Az Ön által átvett terméknek meg kell felelnie a meghirdetetteknek: a leírásnak, a mennyiségnek, a méretnek, a feltüntetett kapacitásnak, az elvárt használatnak és az ilyen típusú termékek szokásos minőségének.

Amennyiben ez nem így van, Ön díjmentesen jogosult a termék szerződésszerűvé tételére: a termék kicserélésére, vagy ha a kicserélés lehetetlen vagy aránytalan lenne, árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére és a vételár visszatérítésére.

Időtartam: két év a kézbesítéstől számítva ((EU) 2019/771 irányelv, amelyet az Európai Unió valamennyi tagállama átültetett). E két év alatt vélelmezni kell, hogy a hiba már a kézbesítéskor fennállt: Önnek semmit sem kell bizonyítania.

Termékeink egyszer használatosak, és a csomagoláson feltüntetett lejárati idővel rendelkeznek. A szavatosság nem érvényesíthető ezen időponton túl, sem pedig olyan termék esetén, amelyet nem a megadott körülmények között (száraz, napfénytől védett helyen) tároltak.

Amit ezen felül garantálunk

Semmit. Nem vállalunk a törvényes szavatosságon felül kereskedelmi jótállást: inkább a jogszabályi előírásokat alkalmazzuk közvetlenül, járulékos feltételek nélkül.

Hogyan érvényesítheti

Írjon a sk@nateen.com e-mail-címre a rendelési számával és a hiba leírásával, látható hiba esetén fényképekkel alátámasztva. 3 munkanapon belül válaszolunk. Amennyiben a hiba megállapítást nyer, a visszaküldés a mi költségünk, a kicserélés vagy a visszatérítés pedig 3 munkanapon belül megtörténik.

Orvostechnikai eszközök

Inkontinenciatermékeink I. osztályú orvostechnikai eszközök ((EU) 2017/745 rendelet). CE-jelöléssel és UDI-azonosítóval rendelkeznek. Olvassa el a csomagoláson található útmutatót: ez feltünteti a méretet, a kapacitást és a használati óvintézkedéseket.

A higiéniai termék nem gyógykezelés. Ha a szivárgás súlyosbodik, ha a bőr irritálttá válik, vagy ha kellemetlen érzés lép fel, forduljon egészségügyi szakemberhez — dokumentumaink egyike sem helyettesíti az orvosi szakvéleményt.

Incidens bejelentése

Amennyiben valamely termékünk használatával kapcsolatos súlyos incidenst észlel, jelentse azt nekünk a sk@nateen.com címen és országa illetékes hatóságánál. Kötelesek vagyunk ezt bejelenteni, és meg is tesszük.