Garantijos

Teisinė atitikties garantija

Jūsų gauta prekė turi atitikti tai, kas buvo nurodyta: aprašymą, kiekį, dydį, nurodytą talpą, numatomą paskirtį ir įprastą tokio tipo prekių kokybę.

Jei taip nėra, turite teisę nemokamai reikalauti užtikrinti prekės atitiktį: ją pakeisti arba, jei pakeitimas neįmanomas ar neproporcingas, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus.

Trukmė: dveji metai nuo pristatymo dienos (direktyva (UE) 2019/771, perkelta į kiekvienos ES šalies teisę). Per šiuos dvejus metus preziumuojama, kad trūkumas egzistavo jau pristatymo metu: Jums nieko nereikia įrodinėti.

Mūsų prekės yra vienkartinio naudojimo ir ant pakuotės turi išspausdintą tinkamumo naudoti terminą. Pasibaigus šiam terminui arba laikant prekę nesilaikant nurodytų sąlygų (sausoje, nuo saulės apsaugotoje vietoje), garantija netaikoma.

Ką garantuojame papildomai

Nieko. Prie teisinės garantijos nepridedame jokios komercinės garantijos: renkamės ją taikyti sąžiningai, be jokių papildomų sąlygų.

Kaip pasinaudoti garantija

Parašykite el. paštu sk@nateen.com, nurodydami savo užsakymo numerį ir trūkumo aprašymą bei pridėdami nuotraukas, jei trūkumas matomas. Atsakome per 3 darbo dienas. Nustačius trūkumą, grąžinimas atliekamas mūsų lėšomis, o prekės pakeitimas arba pinigų grąžinimas įvykdomas per 3 darbo dienas.

Medicinos priemonės

Mūsų priemonės nuo šlapimo nelaikymo yra I klasės medicinos priemonės (reglamentas (UE) 2017/745). Jos paženklintos CE ženklu ir UDI identifikatoriumi. Perskaitykite informaciją ant pakuotės: joje nurodytas dydis, talpa ir atsargumo priemonės.

Higienos prekė nėra gydymo priemonė. Jei pratekėjimas stiprėja, sudirgsta oda ar atsiranda diskomfortas, pasitarkite su sveikatos priežiūros specialistu — jokie mūsų dokumentai neatstoja gydytojo konsultacijos.

Pranešimas apie incidentą

Jei pastebėjote rimtą incidentą, susijusį su kurios nors iš mūsų prekių naudojimu, praneškite apie tai mums adresu sk@nateen.com ir savo šalies kompetentingai institucijai. Mes privalome apie tai pranešti ir tai padarysime.