Εγγυήσεις

Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Το προϊόν που παραλαμβάνετε πρέπει να συμμορφώνεται με όσα έχουν ανακοινωθεί: την περιγραφή, την ποσότητα, το μέγεθος, την αναφερόμενη χωρητικότητα, την αναμενόμενη χρήση και τη συνήθη ποιότητα ενός προϊόντος αυτού του τύπου.

Αν δεν συμβαίνει αυτό, δικαιούστε, χωρίς επιβάρυνση, την αποκατάσταση της συμμόρφωσης του προϊόντος: αντικατάσταση ή, εφόσον η αντικατάσταση είναι αδύνατη ή δυσανάλογη, μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση με επιστροφή χρημάτων.

Διάρκεια: δύο έτη από την παράδοση (οδηγία (UE) 2019/771, όπως έχει ενσωματωθεί σε κάθε χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης). Κατά τη διάρκεια αυτών των δύο ετών, το ελάττωμα τεκμαίρεται ότι υπήρχε ήδη από την παράδοση: δεν χρειάζεται να αποδείξετε τίποτα.

Τα προϊόντα μας είναι μίας χρήσης και φέρουν ημερομηνία λήξης τυπωμένη στη συσκευασία. Η εγγύηση δεν ισχύει μετά το πέρας αυτής της ημερομηνίας, ούτε για προϊόν που έχει αποθηκευτεί εκτός των ενδεδειγμένων συνθηκών (σε ξηρό μέρος, προστατευμένο από τον ήλιο).

Τι εγγυόμαστε επιπλέον

Τίποτα. Δεν προσθέτουμε εμπορική εγγύηση στη νόμιμη εγγύηση: προτιμούμε να εφαρμόζουμε τη νόμιμη εγγύηση με σαφήνεια, χωρίς πρόσθετους όρους.

Πώς να την ασκήσετε

Γράψτε στο sk@nateen.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και την περιγραφή του ελαττώματος, επισυνάπτοντας φωτογραφίες εάν αυτό είναι ορατό. Απαντούμε εντός 3 εργάσιμων ημερών. Εάν το ελάττωμα διαπιστωθεί, η επιστροφή γίνεται με δικά μας έξοδα και η αντικατάσταση ή η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Ιατροτεχνολογικά προϊόντα

Τα προϊόντα ακράτειας που διαθέτουμε είναι ιατροτεχνολογικά προϊόντα κατηγορίας I (κανονισμός (UE) 2017/745). Φέρουν σήμανση CE και αναγνωριστικό UDI. Διαβάστε τις οδηγίες στη συσκευασία: αναγράφουν το μέγεθος, τη χωρητικότητα και τις προφυλάξεις κατά τη χρήση.

Ένα προϊόν υγιεινής δεν αποτελεί θεραπευτική αγωγή. Εάν οι διαρροές επιδεινωθούν, εάν το δέρμα ερεθιστεί ή εάν εμφανιστεί οποιαδήποτε ενόχληση, συμβουλευτείτε έναν επαγγελματία υγείας — κανένα από τα έγγραφά μας δεν αντικαθιστά την ιατρική γνωμάτευση.

Αναφορά περιστατικού

Εάν διαπιστώσετε κάποιο σοβαρό περιστατικό που σχετίζεται με τη χρήση ενός από τα προϊόντα μας, ενημερώστε μας στο sk@nateen.com καθώς και την αρμόδια αρχή της χώρας σας. Είμαστε υποχρεωμένοι να το δηλώσουμε και θα το πράξουμε.