Jaminan

Jaminan pematuhan statutori

Produk yang anda terima mestilah mematuhi apa yang telah dinyatakan: perihalan, kuantiti, saiz, kapasiti yang dinyatakan, kegunaan yang dijangkakan, dan kualiti biasa bagi produk jenis ini.

Sekiranya tidak, anda berhak, tanpa sebarang kos, untuk produk tersebut diselaraskan mengikut pematuhan: penggantian atau, jika penggantian adalah mustahil atau tidak berkadaran, pengurangan harga atau pembatalan kontrak berserta bayaran balik.

Tempoh: dua tahun dari tarikh penghantaran (arahan (UE) 2019/771, yang diguna pakai di setiap negara Kesatuan Eropah). Sepanjang dua tahun ini, kecacatan dianggap telah wujud sejak penghantaran: anda tidak perlu membuktikan apa-apa.

Produk kami adalah untuk kegunaan sekali sahaja dan mempunyai tarikh luput penggunaan yang dicetak pada bungkusan. Jaminan tidak terpakai selepas tarikh tersebut, mahupun bagi produk yang disimpan di luar syarat yang dinyatakan (tempat kering, terlindung daripada cahaya matahari).

Perkara tambahan yang kami jamin

Tiada apa-apa. Kami tidak menambah sebarang jaminan komersial kepada jaminan statutori: kami memilih untuk melaksanakannya secara telus, tanpa syarat sampingan.

Cara membuat tuntutan

Tulis kepada sk@nateen.com dengan menyertakan nombor pesanan anda dan perihalan kecacatan, berserta gambar bukti sekiranya ia dapat dilihat. Kami akan membalas dalam tempoh 3 hari bekerja. Sekiranya kecacatan disahkan, pemulangan adalah atas tanggungan kami dan penggantian atau bayaran balik akan dilakukan dalam tempoh 3 hari bekerja.

Peranti perubatan

Produk perlindungan inkontinens kami merupakan peranti perubatan kelas I (peraturan (UE) 2017/745). Ia mempunyai penandaan CE dan pengenal pasti UDI. Sila baca arahan pada bungkusan: ia menyatakan saiz, kapasiti, dan langkah berjaga-jaga penggunaan.

Produk kebersihan bukanlah satu rawatan. Sekiranya kebocoran bertambah teruk, kulit mengalami kerengsaan, atau timbul ketidakselesaan, rujuk kepada profesional penjagaan kesihatan — tiada satu pun daripada dokumen kami yang menggantikan nasihat perubatan.

Pelaporan insiden

Sekiranya anda mendapati insiden serius yang berkaitan dengan penggunaan salah satu produk kami, laporkan kepada kami di sk@nateen.com dan kepada pihak berkuasa yang berwibawa di negara anda. Kami diwajibkan untuk mengisytiharkannya dan kami akan berbuat demikian.