Garantijas

Likumiskā atbilstības garantija

Saņemtajai precei jāatbilst solītajam: aprakstam, daudzumam, izmēram, norādītajai ietilpībai, paredzētajam lietojumam un šāda veida precei parastajai kvalitātei.

Ja tas tā nav, jums ir tiesības bez maksas pieprasīt preces atbilstības nodrošināšanu: apmaiņu vai, ja apmaiņa nav iespējama vai ir nesamērīga, cenas samazināšanu vai līguma atcelšanu ar naudas atmaksu.

Termiņš: divi gadi no piegādes dienas (direktīva (UE) 2019/771, kas transponēta katrā Eiropas Savienības dalībvalstī). Šo divu gadu laikā tiek prezumēts, ka defekts pastāvēja jau piegādes brīdī: jums nekas nav jāpierāda.

Mūsu preces ir vienreizlietojamas, un uz to iepakojuma ir norādīts derīguma termiņš. Garantija nav spēkā pēc šī termiņa beigām, kā arī gadījumā, ja prece uzglabāta neatbilstoši norādītajiem apstākļiem (sausā vietā, sargājot no saules stariem).

Ko mēs garantējam papildus

Neko. Mēs nepievienojam komercgarantiju likumiskajai garantijai: mēs dodam priekšroku tās tiešai un godīgai piemērošanai bez papildu nosacījumiem.

Kā to izmantot

Rakstiet uz sk@nateen.com, norādot sava pasūtījuma numuru un defekta aprakstu, pievienojot fotogrāfijas, ja defekts ir redzams. Mēs atbildēsim 3 darba dienu laikā. Ja defekts tiek konstatēts, preces atgriešana ir uz mūsu rēķina, un apmaiņa vai naudas atmaksa tiek veikta 3 darba dienu laikā.

Medicīniskās ierīces

Mūsu inkontinences līdzekļi ir I klases medicīniskās ierīces (regula (UE) 2017/745). Tām ir CE marķējums un UDI identifikators. Izlasiet lietošanas instrukciju uz iepakojuma: tajā norādīts izmērs, uzsūktspēja un piesardzības pasākumi.

Higiēnas prece nav ārstēšanas līdzeklis. Ja noplūdes pastiprinās, parādās ādas kairinājums vai diskomforts, konsultējieties ar veselības aprūpes speciālistu — neviens no mūsu materiāliem neaizstāj ārsta padomu.

Ziņošana par incidentiem

Ja konstatējat nopietnu incidentu, kas saistīts ar kāda mūsu produkta lietošanu, ziņojiet par to mums uz sk@nateen.com un savas valsts kompetentajai iestādei. Mūsu pienākums ir par to paziņot, un mēs to izdarīsim.