Jamstva

Zakonsko jamstvo za sukladnost

Proizvod koji primite mora biti sukladan onome što je oglašeno: opisu, količini, veličini, naznačenom kapacitetu, očekivanoj uporabi i uobičajenoj kvaliteti proizvoda te vrste.

Ako to nije slučaj, imate pravo, bez naknade, na usklađivanje proizvoda: zamjenu ili, ako je zamjena nemoguća ili nerazmjerna, sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat novca.

Trajanje: dvije godine od isporuke (direktiva (UE) 2019/771, prenesena u zakonodavstvo svake države članice Unije). Tijekom te dvije godine pretpostavlja se da je nedostatak postojao već u trenutku isporuke: niste dužni ništa dokazivati.

Naši su proizvodi za jednokratnu uporabu i imaju rok valjanosti otisnut na pakiranju. Jamstvo ne vrijedi nakon isteka tog datuma, kao ni za proizvod koji se skladišti izvan navedenih uvjeta (suho mjesto, zaštićeno od sunčeve svjetlosti).

Što dodatno jamčimo

Ništa. Zakonskom jamstvu ne dodajemo komercijalno jamstvo: radije primjenjujemo zakonsko jamstvo izravno i dosljedno, bez dodatnih uvjeta.

Kako ga ostvariti

Pišite na sk@nateen.com s brojem svoje narudžbe i opisom nedostatka, uz priložene fotografije ako je nedostatak vidljiv. Odgovaramo u roku od 3 radna dana. Ako se utvrdi nedostatak, povrat je o našem trošku, a zamjena ili povrat novca provodi se u roku od 3 radna dana.

Medicinski proizvodi

Naši proizvodi za zaštitu kod inkontinencije medicinski su proizvodi klase I (uredba (UE) 2017/745). Nose oznaku CE i UDI identifikator. Pročitajte uputu na pakiranju: ona navodi veličinu, kapacitet i mjere opreza pri uporabi.

Higijenski proizvod nije terapija. Ako se nekontrolirano istjecanje pogorša, ako se koža nadraži ili ako se pojavi osjećaj nelagode, obratite se zdravstvenom djelatniku — nijedan naš dokument ne zamjenjuje liječnički savjet.

Prijava incidenta

Ako primijetite ozbiljan incident povezan s uporabom nekog od naših proizvoda, prijavite nam ga na sk@nateen.com i nadležnom tijelu u svojoj zemlji. Obvezni smo to prijaviti i to ćemo učiniti.