NEGOVALNI POMOČNIK
SVGarancije
Zakonsko jamstvo za skladnost
Izdelek, ki ga prejmete, mora biti skladen z navedenim: z opisom, količino, velikostjo, navedeno vpojnostjo, pričakovano rabo ter običajno kakovostjo izdelka te vrste.
Če temu ni tako, imate brezplačno pravico do vzpostavitve skladnosti blaga: do zamenjave ali, če je zamenjava nemogoča ali nesorazmerna, do znižanja kupnine ali odstopa od pogodbe z vračilom kupnine.
Trajanje: dve leti od dobave (Direktiva (EU) 2019/771, prenesena v nacionalno zakonodajo vsake države članice Evropske unije). V teh dveh letih velja domneva, da je neskladnost obstajala že ob dobavi: ničesar vam ni treba dokazovati.
Naši izdelki so za enkratno uporabo in imajo rok uporabnosti, odtisnjen na embalaži. Jamstvo ne velja po preteku tega datuma niti za izdelke, ki niso bili shranjeni v skladu z navedenimi pogoji (na suhem mestu, zaščiteni pred sončno svetlobo).
Kaj jamčimo dodatno
Ničesar. Zakonskemu jamstvu ne dodajamo tržne garancije: raje dosledno izpolnjujemo zakonsko določene obveznosti, brez stranskih pogojev.
Kako uveljavljati jamstvo
Pišite na sk@nateen.com s svojo številko naročila in opisom neskladnosti ter po možnosti priložite fotografije, če je napaka vidna. Odgovorili vam bomo v roku 3 delovnih dni. Če je neskladnost ugotovljena, je vračilo blaga na naše stroške, zamenjava ali vračilo kupnine pa se izvede v roku 3 delovnih dni.
Medicinski pripomočki
Naši pripomočki za inkontinenco so medicinski pripomočki razreda I (Uredba (EU) 2017/745). Opremljeni so z oznako CE in identifikatorjem UDI. Preberite navodila na embalaži: navajajo velikost, vpojnost in previdnostne ukrepe pri uporabi.
Higienski izdelek ni medicinsko zdravljenje. Če se uhajanje poslabša, če se koža vname ali se pojavi nelagodje, se posvetujte z zdravstvenim delavcem — nobeno od naših gradiv ne nadomešča zdravniškega mnenja.
Prijava incidenta
Če zaznate resen incident, povezan z uporabo katerega koli od naših izdelkov, nam to sporočite na sk@nateen.com ter obvestite pristojni organ v svoji državi. To smo dolžni prijaviti in to bomo tudi storili.