Takuut

Lakisääteinen virhevastuu

Vastaanottamanne tuotteen on oltava ilmoitetun mukainen: sen on vastattava annettua kuvausta, määrää, kokoa, ilmoitettua kapasiteettia, odotettua käyttötarkoitusta sekä tämän tyyppisen tuotteen tavanomaista laatua.

Jos näin ei ole, teillä on oikeus saada tuote vaatimustenmukaiseksi veloituksetta: tuotteen vaihtamiseen tai, jos vaihtaminen on mahdotonta tai suhteetonta, hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen ja maksunpalautukseen.

Kesto: kaksi vuotta toimituksesta (direktiivi (EU) 2019/771, saatettu osaksi jokaisen EU-maan lainsäädäntöä). Näiden kahden vuoden aikana virheen oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä: teidän ei tarvitse todistaa sitä.

Tuotteemme ovat kertakäyttöisiä, ja pakkaukseen on merkitty viimeinen käyttöpäivämäärä. Virhevastuu ei kata tämän päivämäärän jälkeistä aikaa eikä tuotetta, jota on säilytetty ohjeiden vastaississa olosuhteissa (kuivassa paikassa, suojassa auringonvalolta).

Mitä takaamme lisäksi

Emme mitään. Emme myönnä lakisääteisen virhevastuun lisäksi kaupallista takuuta: sovellamme mieluummin suoraan lakisääteistä vastuuta ilman ylimääräisiä lisäehtoja.

Miten virhevastuuseen vedotaan

Kirjoittakaa osoitteeseen sk@nateen.com ja ilmoittakaa tilausnumeronne sekä virheen kuvaus, liittäen mukaan valokuvia, mikäli virhe on näkyvissä. Vastaamme 3 arkipäivän kuluessa. Jos virhe todetaan, palautus tapahtuu meidän kustannuksellamme, ja tuotteen korvaaminen tai hyvitys suoritetaan 3 arkipäivän kuluessa.

Lääkinnälliset laitteet

Inkontinenssisuojamme ovat luokan I lääkinnällisiä laitteita (asetus (EU) 2017/745). Niissä on CE-merkintä ja UDI-tunniste. Lukekaa pakkauksessa olevat ohjeet: niissä ilmoitetaan koko, kapasiteetti ja varotoimenpiteet.

Hygieniatuote ei ole lääkehoito. Jos vuoto pahenee, iho ärtyy tai ilmenee epämukavuutta, kääntykää terveydenhuollon ammattilaisen puoleen — mikään asiakirjoistamme ei korvaa lääketieteellistä neuvontaa.

Vaaratilanneilmoitus

Jos havaitsette vakavan vaaratilanteen, joka liittyy jonkin tuotteemme käyttöön, ilmoittakaa siitä meille osoitteeseen sk@nateen.com sekä maanne toimivaltaiselle viranomaiselle. Olemme velvollisia ilmoittamaan siitä ja teemme niin.