אחריות

אחריות חוקית לתאימות

המוצר שאתם מקבלים חייב להיות תואם למה שפורסם: התיאור, הכמות, המידה, הקיבולת המצוינת, השימוש המיועד והאיכות הרגילה של מוצר מסוג זה.

אם אין הדבר כך, עומדת לכם הזכות, ללא עלות, להבאת המוצר לידי תאימות: החלפה, או אם ההחלפה בלתי אפשרית או כרוכה בעלויות בלתי סבירות, הפחתת מחיר או ביטול החוזה והחזר כספי.

משך התקופה: שנתיים ממועד המסירה (דירקטיבה (UE) 2019/771, כפי שהוטמעה בכל אחת ממדינות האיחוד האירופי). במהלך שנתיים אלו, חזקה על הפגם שהיה קיים כבר בעת המסירה: אינכם נדרשים להוכיח דבר.

המוצרים שלנו הם לשימוש חד-פעמי ונושאים תאריך תפוגה המודפס על גבי האריזה. האחריות אינה חלה מעבר לתאריך זה, ואף לא על מוצר שאוחסן שלא בתנאים שצוינו (מקום יבש, מוגן מאור שמש).

מה אנו מבטיחים בנוסף

שום דבר. איננו מוסיפים אחריות מסחרית מעבר לאחריות החוקית: אנו מעדיפים ליישם את האחריות החוקית כפשוטה, ללא תנאים נלווים.

כיצד לממש את האחריות

כתבו אל sk@nateen.com בצירוף מספר ההזמנה שלכם ותיאור הפגם, בצירוף תצלומים במידה שהפגם נראה לעין. אנו משיבים תוך 3 ימי עסקים. אם נקבע כי קיים פגם, המשלוח חזרה ייעשה על חשבוננו וההחלפה או ההחזר הכספי יבוצעו תוך 3 ימי עסקים.

מכשור רפואי

מוצרי הספיגה שלנו לבריחת שתן הם מכשור רפואי מדרגה I (תקנה (UE) 2017/745). הם נושאים סימון CE ומזהה UDI. קראו את העלון שעל גבי האריזה: הוא מציין את המידה, הקיבולת ואמצעי הזהירות לשימוש.

מוצר היגיינה אינו מהווה טיפול רפואי. אם הדליפות מחמירות, אם מופיע גירוי בעור או אם מתעוררת אי-נוחות, פנו לאיש מקצוע בתחום הבריאות — אין באף אחד מהמסמכים שלנו כדי להוות תחליף לייעוץ רפואי.

דיווח על תקרית

אם נתקלתם בתקרית חמורה הקשורה לשימוש באחד ממוצרינו, אנא דווחו לנו על כך לכתובת sk@nateen.com וכן לרשות המוסמכת במדינתכם. אנו מחויבים לדווח על כך, וכך אכן נעשה.