보증

법적 적합성 보증

귀하가 수령하는 제품은 고지된 내용과 일치해야 합니다. 즉, 설명, 수량, 규격, 명시된 용량, 기대되는 용도 및 해당 유형 제품의 통상적인 품질에 부합해야 합니다.

그렇지 아니한 경우, 귀하는 무상으로 제품의 적합성을 시정받을 권리가 있습니다. 즉, 제품의 교환을 요구할 수 있으며, 교환이 불가능하거나 과도한 비용이 발생하는 경우에는 대금 감액 또는 계약 해제 및 환불을 요구할 수 있습니다.

보증 기간: 인도일로부터 2년(각 유럽연합 회원국에 법제화된 directive (UE) 2019/771 적용). 이 2년 동안 발생하는 하자는 인도 시점부터 이미 존재했던 것으로 추정되므로, 귀하가 이를 입증할 필요가 없습니다.

당사 제품은 일회용이며 포장에 사용 기한이 인쇄되어 있습니다. 해당 기한이 경과한 제품이나 명시된 보관 조건(직사광선을 피하고 건조한 장소)을 벗어나 보관된 제품에 대해서는 보증이 적용되지 않습니다.

당사의 추가 보증 내용

없습니다. 당사는 법적 보증 외에 상업적 임의 보증을 추가하지 않습니다. 부가 조건 없이 법적 보증을 명확하고 충실하게 적용하는 것을 원칙으로 합니다.

보증 청구 방법

주문 번호 및 하자 내용에 대한 설명과 함께(육안으로 확인 가능한 경우 증빙 사진 첨부) sk@nateen.com으로 문의해 주십시오. 영업일 기준 3일 이내에 답변을 드립니다. 하자가 확인될 경우 반품 비용은 당사 부담이며, 영업일 기준 3일 이내에 교환 또는 환불이 진행됩니다.

의료기기

당사의 요실금 보호 제품은 1등급 의료기기(règlement (UE) 2017/745)입니다. 해당 제품에는 CE 마크 및 UDI 식별자가 부착되어 있습니다. 포장에 기재된 안내서를 확인하십시오. 치수, 흡수량 및 사용 시 주의사항이 명시되어 있습니다.

위생용품은 치료제가 아닙니다. 누출 증상이 악화되거나 피부 자극 또는 이상 증상이 발생하는 경우 의료 전문가와 상담하십시오. 당사가 제공하는 어떠한 문서도 의사의 진단이나 의학적 조언을 대신할 수 없습니다.

이상사례 신고

당사 제품 사용과 관련하여 중대한 이상사례가 발생한 경우, sk@nateen.com 및 귀하의 국가 관할 당국에 신고해 주십시오. 당사는 이를 보고할 법적 의무가 있으며 이를 철저히 이행할 것입니다.